vCenter Server服务不可访问，怎么办？

本期问题：
当我们碰到vCenter Server服务不可访问时，如何快速定位问题所在？

点击查看更多技术故障解决方案

这里有一些内容帮助我们快速定位问题：

1. 是物理服务器还是虚拟机？

2. 是基于Windows还是VCSA？

3. vCenter的版本和内部版本？（这个是非常重要的一点，版本对应的服务不同以及日志位置不同）

4. 是否能够通过vSphere Client或者vSphere Web Client访问vCenter，登陆时会报告什么信息？

5. 如果vCenter Server是一个虚拟机，是否知道在哪个主机上运行？

6. 检查vCenter Server的网络
   （1） 如果vCenter Server是一个虚拟机，登陆到其所在的主机上查看是否正在运行；
   备注：建议设置规则，使得vCenter Server只能在几台主机之间迁移
   （2） 如果vCenter Server是物理机，登陆到物理机的管理口，如iLO、BMC等，查看系统状态；
   （3） 检查同网段的机器是否能ping通vCenter Server；
   （4）检查同一台主机相同网络的虚机（网关/vlan/端口组）是否能访问vCenter Server；
   （5） 对系统的FQDN和IP进行正向和反向查找；
   （6） 检查是否可以从本地访问端口80和443。

7. 登陆到vCenter Server（如果是Windows机器，通过RDP登陆；如果是VCSA，通过SSH登陆）

如果SSH未运行，可以登陆到vCenter Server管理界面将SSH启用

8. 检查vCenter Server服务的状态

9. 查看最近的日志文件找到问题的大致时间

10. 如果vCenter Server的服务以及其他相关的服务停止，尝试重启服务
    备注：尝试次数不要超过3次，一些服务的日志在多次重启后会被翻滚

11. 如果没有看到服务，这种情况比较坑，最好联系厂家支持

12. 如果服务启动并运行，你需要找到问题的原因，以后可以避免踩坑。

如果你向VMware寻求支持，可以做好以下准备：

1. 问题的大致时间
2. 问题和症状的具体信息
3. 你是怎么发现这个问题的
4. vCenter Server服务的日志包
5. 如果是基于Windows的vCenter，需要系统的事件日志

通过以上可帮助你快速找到问题，得到解决方案。

（扫描关注公众号，获取更多原创技术故障解决方案！）