[PMP(3)]需求(业务需求)定义

1、问题分析

1.1在问题定义上达成共识

问题定义模板

元素	说明
问题ID	问题分类标识
问题	描述存在的问题
影响	该问题影响的部门或个体
结果	影响的情况
解决方案	建议方案及优点

1.2理解根本原因，寻找问题本源

鱼骨图(定性分析):选择问题→头脑风暴→确定问题的类型→分配原因;

帕累托分析(定量分析):利用鱼骨图的结果和相关原因，确定并集中于主要的问题领域(因与果);

1.3确定相关人员和用户

干系人/涉众(Stakeholder):

用户:直接使用系统的人,实际上也属于涉众;

1.4定义解决方案的界限