乐刻“用户合伙人”模式：如何构建从消费到投资的三级增长体系

传统健身房的客户来一次就走，乐刻的客户却主动拉新、甚至掏钱投资开店。

这套让用户从消费者变成“自己人”的模式，正在颠覆传统零售业。

一、你的客户，就是你的增长引擎

每个老板都知道客户重要，但99%的商家只把客户当“提款机”。乐刻做了一件事：让客户成为增长的一部分。

传统商家的三大痛点：

• 获客成本越来越高，抖音投流一个月烧掉10万
• 客户忠诚度低，今年来明年走
• 扩张资金压力大，开新店全靠自己掏钱

乐刻用一套“三级火箭”模型，把这些痛点全部变成了增长点。

二、三级火箭模型：从消费到投资的三步走

第一级：消费锁定——让客户“占便宜”

会员每次消费累积“运动积分”，1元积1分，1000分就能换一节私教课。

关键设计：

• 兑换门槛要“跳一跳够得着”——太容易没成本，太难没动力
• 积分有效期6-12个月，制造紧迫感
• 兑换价值控制在消费额的5%-8%，确保商家不亏

效果： 复购率提升40%，客户平均消费周期从3个月延长到8个月。

第二级：社交裂变——让客户帮你拉新

推荐朋友办卡，朋友得优惠，你得奖励。推荐满10人，升级为“城市合伙人”。

设计要点：

• 阶梯奖励：推荐1-5人，每单奖励30元；6-10人，每单奖励50元
• 持续分成：你推荐的人后续消费，你还能拿5%的分成
• 身份特权：合伙人享专属活动、新品试用权

效果： 乐刻60%新客来自老客推荐，获客成本比同行低70%。

第三级：资本绑定——让客户帮你开店

核心合伙人有机会投资新门店，1万元起投，按比例分享门店流水分红。

合规设计：

• 明确为“财务投资”，不参与经营
• 分红比例与门店利润挂钩
• 所有协议经律师事务所审核

效果： 单店平均有20-30位投资人，不仅解决了30%的开店资金，更绑定了数百位核心推广者。

三、市场化的精妙算盘

成本管控：每一分钱都要算清楚

• 积分成本：<8%的消费额
• 推荐奖励：<15%的新客首年消费
• 投资分红：<门店净利润的50%

为什么是这个比例？
8%的积分成本，意味着客户消费1万元，商家最多让利800元。

这个比例既能刺激消费，又不伤筋骨。

动态调整：市场说了算

• 新店开业前3个月：推荐奖励上浮20%，快速打开市场
• 成熟期：逐步调低奖励比例，优化利润结构
• 特殊时段：节假日推出双倍积分，刺激消费

风险隔离：绝不触碰红线

• 所有投资协议明确“不保本不保收益”
• 每月公布门店经营数据
• 设立风险准备金，应对经营波动

四、这套模式为什么能赢？

1. 获客成本递减效应

传统健身房获客成本：800-1200元/人
乐刻通过老客推荐：200-300元/人

2. 客户生命周期价值提升

普通会员：年均消费2000元，留存8个月
合伙人会员：年均消费5000元，留存24个月+

3. 扩张速度倍增

传统模式：自有资金开店，一年3-5家
乐刻模式：用户资金参与，一年30-50家

五、你的生意如何落地？

第一步：先做会员体系（1-3个月）

不要想一步到位。先从简单的积分体系开始：

• 消费1元积1分
• 100积分抵1元
• 每月推出1-2个积分兑换商品

第二步：启动推荐计划（第4个月起）

当有1000个活跃会员后，推出推荐奖励：

• 被推荐人享首单8折
• 推荐人得30元奖励
• 满10人升级为VIP会员

第三步：试点深度合作（1年后）

筛选出前10%的忠实客户，邀请参与：

• 新品众筹
• 门店体验官
• 小额投资机会（需法律合规）

关键提醒：

• 数据先行：每个动作都要追踪ROI
• 小步快跑：先小范围测试，再全面推广
• 合规底线：涉及资金必须律师把关

六、市场永远奖励“聪明人”

乐刻的模式不是慈善，而是精明的商业设计。

它看透了一个本质：今天的客户要的不是打折，而是参与感；不是便宜，而是归属感。

当你的客户不再只是付款码的扫描者，而是你品牌的共建者时，你就拥有了这个时代最稀缺的资产——信任资本。

这不仅仅是健身行业的玩法。

餐饮、教培、零售、服务……任何有复购、有社交属性的行业，都可以重构你的客户关系。

问问自己：你的客户中，有没有可能发展出“合伙人”？你的增长瓶颈，有没有可能通过用户参与来突破？

市场永远在变，但人性的底层逻辑不变——人们总是更愿意支持自己参与其中的事业。

这就是乐刻给所有商家上的一堂课：最好的营销，是让客户成为自己人。