企业系统如何有效融合AI？一文讲清应用智能化升级解决方案

过去几年，企业在信息化建设上持续投入，ERP、CRM、财务系统、数据平台等逐步上线，基本完成了从“纸面流程”到“系统流程”的数字化转型。但在实际交付中，传统的应用开发方式暴露出了协作混乱、交付质量不稳、客户满意度低等问题，其中一个关键障碍就在于缺乏统一的开发框架和协同机制，导致整体效能难以发挥，平台价值也未能有效释放。

在这一背景下，智能化被视为提升系统效能的关键路径。它是通过“以意图为导向”，让系统围绕人的真实需求主动响应、精准执行，从而实现更高效的业务协同与处理体验。

网易CodeWave在聚焦这类典型场景后，提出AI切入企业的“实用路径”，借助AI补上一层“理解力”和“协同力”，实现现有系统的智能化升级。

也就是说，让员工无需反复在多个系统里找入口、套模板、跑流程，而是通过一个统一的入口，用自然语言表达需求——系统识别意图、串联服务、自动响应，大大简化操作路径；同时让业务数据能跨系统流转，流程跑得更顺、反馈更及时。

这称之为：把“人找系统”变成“系统懂人”。

应用智能化：破解“工具困局”

虽然不少企业已经开始尝试将AI引入业务，但多数还集中在相对独立、易部署的环节，例如智能客服、文档处理、内容生成等。这种试点式、工具型的智能化尝试，在初期可以带来一定的效率提升，但很难形成规模效应和系统性变革。

为帮助企业突破AI落地的瓶颈，实现从“边缘试点”走向“中枢进化”，网易CodeWave构建了面向企业规模化智能演进的解决方案，形成了从平台到方法、从组件到治理的全面支撑体系，推动AI能力在企业内部以低成本、高灵活度的方式广泛落地。

它可以帮助企业充分激活既有系统资产，打通数据、流程和系统边界，将AI能力融合进原有的应用架构中，推动智能化从“点”向“面”扩展、从“工具”向“平台”转型。

应用智能化的本质，是将AI能力变为企业数字基础设施的一部分。这意味着AI不再是一个附加组件，而是企业系统的“原生模块”，贯穿于业务流、数据流与知识流之中，形成真正意义上的“智能底座”。

打造平台化能力，推动智能体落地

实现应用智能化，关键依赖于两个层面的支持：一是具备智能体与系统集成能力的底座平台，二是可复制的方法路径。

为了支撑智能体的大规模落地，企业需要依托强大的平台基础设施。

CodeWave作为一站式智能开发平台，它提供可视化组件，支持业务人员基于场景快速搭建前端交互界面、配置工作流逻辑、绑定智能体模块，极大地降低了智能能力接入的门槛。IT不再是唯一的开发主体，业务团队也能参与到“智能化重构”中，实现更快的交付、更贴合的场景匹配。

而CoreAgent则聚焦于智能体协作中枢，从开发、运行、权限、安全到监控，提供全流程支持。它支持多种智能体架构，如面向任务型、对话型和流程型，并通过增强检索（RAG）与知识图谱，实现智能体的知识支撑。

更重要的是，CoreAgent能够连接企业内部服务目录、数据平台与业务系统，完成权限可控的服务编排与调用，真正构建起“能理解业务、能调用服务、能做决策”的执行引擎。

在实践中，CodeWave智能开发平台与CoreAgent智能体平台形成配合闭环，共同构建企业应用智能化的能力底座。

在路径层面，为帮助企业系统性推进应用智能化建设，网易CodeWave沉淀出了一套实践性强、可复制性高的“六步落地法”，作为智能化改造的流程框架。

平台+方法的组合，不仅帮助企业降低了智能化门槛，也确保了AI落地的安全性、稳定性与扩展性。

从制造到服务，AI创造可量化价值

随着应用智能化不断深入企业核心业务流程，越来越多的场景正从“试点探索”迈向“规模化落地”。网易CodeWave打造的智能助手“小智”，正是其中的代表。

“小智”作为 ERP 系统内的智能助手，支持用户以自然语言对话的方式发起业务请求，并联动多个后台系统完成操作。员工无需掌握繁琐的系统路径，只需表达意图，系统即可识别任务、调取接口、生成处理方案，并实现跨系统自动执行。它既降低了操作门槛，也将AI能力推进到组织最前线，成为一线业务人员的“数字搭档”。

智能ERP助手 小智

除“小智”外，应用智能化也在其他典型行业场景中展现出切实成效，提升了产线运行效率与员工专业能力复用率。

在生产制造流程中，通过知识库与智能判断模型嵌入系统，实现工艺参数的标准化推理与自动流转，大幅提升了产线运行效率与员工专业能力复用率。

以往涉及业务、财务、风控等多部门、多环节人工处理的合同审批流程，如今通过文本输入即可触发审批请求，系统自动完成规则校验与流程调度。实践中，审批周期压缩超过80%，因规则遗漏导致的驳回率也大幅降低。

在数据服务领域，业务人员无需再依赖IT手动报表生成，而是通过自然语言发起查询请求，由系统自动完成对数据仓库的调取与结构化输出，整体响应效率提升超过80%，数据服务供给能力显著增强。

在系统使用培训方面，传统依靠操作手册和集中培训的方式逐步被替代。员工通过输入业务需求，即可由智能体提供即时的操作解析和系统指导，既降低了培训成本，也提升了新手使用体验。

这让AI不再是单点技术，而是通过“AI × 系统 × 人”的协同机制，构建出企业新的组织能力与运行范式。

智能化的价值，不止于提效，更在于重塑组织运行方式。从单点试验到体系化焕新，是企业构建智能底座、实现长期竞争力的必由之路。

基于网易CodeWave 构建的“应用智能化”方法论和平台体系，正是企业迈向“智能驱动型组织”的现实抓手。在这一智能化进程中，技术、业务与组织将形成真正意义上的三位一体的协同关系，为未来企业生态注入持续演进的生命力。

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