福州地铁站公厕取纸机，出行再也不慌了

无论是匆忙赶车的上班族，还是周末出游的市民，公厕作为城市公共服务的重要组成部分，常常决定着一次出行的舒适度。近来，福州地铁系统围绕公厕的“取纸机”问题，进行了一系列优化举措，让“出行再也不慌了”从口号变成了切实的用户体验。

过去，很多乘客在地铁站公厕使用过程中，最担心的莫过于纸巾的短缺或取用不便。尤其在高峰时段，纸巾存量不足、投放位置不合理、清洁频次不足等问题，会直接影响到如厕体验和情绪状态。为了解决这一痛点，福州地铁相关部门对公厕进行了系统化改造，核心在于“取纸机的可用性与易取性”。

一、设计与人性化的相遇

1、操作简便、指示清晰：取纸口位置明确，设备上设有简单的使用说明和方向箭头，方便不同年龄段的乘客快速上手。

2、防误触设计：为避免儿童或不慎触碰导致废纸大量浪费，新一代取纸机采用防误触和限量取纸机制，确保资源的合理分配。

3、清洁与维护并行：定期巡检、自动报警与远程监控相结合，确保纸巾供应不中断，公厕环境保持整洁。

二、数据驱动的管理思路

1、需求预测：通过历史客流、时段分布等数据，预测不同站点的纸巾需求量，从而精准投放、动态补给。

2、设备状态监控：对取纸机的纸筒容量、出纸口阻塞、故障频率等指标进行监控，一旦出现异常，快速安排维护人员处理。

3、用户反馈闭环：设置便捷的反馈渠道，乘客可以通过App或现场二维码提交使用体验与建议，相关部门在48小时内给予回应并落实改进。

三、文化与公共服务的温度

1、以人为本的治理理念：从“数量刚性”到“质量导向”，强调不仅要有取纸机，更要确保取纸机能随时使用、干净整洁、方便到达。

2、公共参与的涌现：一些站点的志愿者或社区群体主动参与现场卫生维护与宣传，形成了“政府-企业-市民”协同的治理共识。

3、绿色与可持续性：在纸巾的采购与使用上，推行更高效的用量控制，推动可降解材料的采用，降低资源浪费。

福州地铁站公厕取纸机的优化，看似一件微小的基础设施改造，实则对城市治理理念、公共服务效率以及市民出行体验的综合提升。公厕取纸机让“出行再也不慌了”从个别乘客的感受，扩展为全体市民的共同体认知，在城市的繁忙脉搏中，公共空间的温度，来自于每一个细节的用心。

【LCY】