网络文档怎么写才不被领导骂？3个模板+5个避坑原则

号主：老杨丨11年资深网络工程师，更多网工提升干货，请关注公众号：网络工程师俱乐部

“方案写了20页，领导说看不懂？”
“变更记录一堆命令，领导问‘这跟业务有啥关系’？”
“故障报告交上去，被批‘像技术日记，没有结论’？”

很多网工朋友写文档，常陷入一个误区：

只写技术细节，不写业务价值。

结果是：

• 领导觉得“没用”
• 同事看不懂
• 出了问题背锅

真正的好文档，不是“技术堆砌”，而是 “让不同角色都能看懂”。

今天给大家 3个即用模板 + 5个避坑原则，帮你写出领导点赞、同事转发的专业文档。

一、3个即用模板（直接套用）

模板1：网络变更方案（领导最关心“风险”）

# 网络变更方案：核心交换机升级

## 1. 变更背景
- 当前核心交换机（S5700-28P）已运行6年，CPU峰值达85%
- 新增视频会议系统，需支持VXLAN和更高吞吐
- 计划更换为S6730-H24X

## 2. 变更内容
| 项目 | 变更前 | 变更后 |
|------|--------|--------|
| 设备 | S5700-28P | S6730-H24X |
| 上行带宽 | 1G | 10G |
| 支持协议 | VLAN, STP | VLAN, VXLAN, EVPN |

## 3. 时间与影响
- **时间**：2025-04-12 00:00 - 03:00（周六）
- **影响范围**：全网中断30分钟
- **回退方案**：若2:00前未完成，立即回退

## 4. 风险评估
| 风险 | 应对措施 |
|------|----------|
| 升级失败 | 预先测试配置，保留旧设备 |
| 光模块不兼容 | 提前测试SFP+模块 |
| 业务超时 | 通知各部门提前保存数据 |

## 5. 审批
| 角色 | 签字 | 日期 |
|------|------|------|
| 网络负责人 | ______ | |
| IT经理 | ______ | |
| 业务代表 | ______ | |

✅ 领导关注点：时间、影响、风险、审批

模板2：故障处理报告（领导要“结论”）

# 故障报告：2025-04-05 核心网络中断

## 1. 故障概述
- **时间**：2025-04-05 14:20 - 14:50
- **现象**：全网Ping丢包，时延>1000ms
- **影响**：ERP系统中断，影响300+用户

## 2. 根因分析
✅ **根本原因**：  
财务部新接入一台交换机（TP-Link），  
未关闭STP，导致**生成树震荡**，  
引发广播风暴。

## 3. 处理过程
1. 14:22 登录核心交换机，发现CPU 98%
2. 14:25 `display stp brief` 发现端口频繁切换
3. 14:28 追踪MAC地址，定位到接入交换机
4. 14:30 关闭该交换机上联口，网络恢复
5. 14:45 配置该交换机为边缘端口，重新接入

## 4. 改进措施
- 全网启用 **BPDU Guard**
- 新设备接入前必须登记
- 每月进行环路演练

## 5. 结论
本次故障由**未授权设备接入**引发，  
非核心设备故障，已制定预防方案。

✅ 领导关注点：根因、影响、改进、结论

模板3：网络架构图（一图胜千言）

使用 Draw.io 或 Visio 绘制，包含：

[互联网]
   ↓
[防火墙] ← 管理IP: 202.96.1.1
   ↓
[核心交换机] ← S6730, VRRP 192.168.1.1
   ├─[汇聚交换机]─[接入交换机]─[PC]
   ├─[服务器区]─[Web] [DB] [AC]
   └─[无线]─[AP1] [AP2]

图例说明：

• 设备型号、管理IP

• 关键协议（VRRP, OSPF）

• VLAN划分

• 冗余链路（用双线表示）

✅ 领导关注点：整体结构、冗余设计、关键节点

二、5个避坑原则（别再犯这些错）

❌ 坑1：只写命令，不写目的

“执行了 display interface，看到CRC错误。”
❌ 领导看不懂。

✅ 正确写法：

“检查物理层状态，发现端口CRC错误持续增长，怀疑网线质量问题。”

❌ 坑2：堆砌技术术语，无上下文

“BGP邻居未建立，因为AS号配置错误。”
❌ 非网络同事一脸懵。

✅ 正确写法：

“公司与合作伙伴的专线未通，原因是双方AS号不匹配，已修正为AS 65001。”

❌ 坑3：没有结论先行

文档最后才说“原因是IP冲突”。

✅ 正确写法：

开头就写：
“本次故障根因为IP地址冲突，由市场部临时笔记本引起。”

❌ 坑4：忽略业务影响

“交换机CPU 90%。”

✅ 补充业务影响：

“导致视频会议卡顿，客户演示中断。”

❌ 坑5：格式混乱，无结构

一段到底，无标题、无列表。

✅ 正确做法：

• 使用标题分级

• 多用表格、列表

• 关键信息加粗/高亮

三、好文档的3个标准

总结：文档是你的“职场名片”

• 写得好 → 体现专业、逻辑、责任心
• 写得差 → 显得混乱、无序、不靠谱

记住：领导不关心你用了什么命令，只关心网络是否稳定、业务是否受影响。

用这3个模板 + 5个原则，让你的文档从“被骂”变成“被夸”。

原创：老杨丨11年资深网络工程师，更多网工提升干货，请关注公众号：网络工程师俱乐部