缺陷报告的作用、要点、原则和二八定理

缺陷报告是描述软件缺陷现象和重现步骤地集合。软件缺陷报告Software Bug Report（SBR）或软件问题报告Software Problem Report （SPR）

作用：缺陷报告是软件测试人员的工作成果之一，体现软件测试的价值缺陷报告可以把软件存在的缺陷准确的描述出来，便于开发人员修正缺陷报告可以反映项目产品当前的质量状态，便于项目整体进度和质量控制软件测试缺陷报告是软件测试的输出成果之一，可以衡量测试人员的工作能力。

要点：

1）标题

2)  描述：简洁、准确、完整、反映缺陷本质

3）重现步骤

4）严重程度

5）优先级

6）截图

7）编号

8）指派人

软件测试缺陷报告的“5C”原则：

内容准确（Correct）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解

步骤简洁（Concise）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容 

内容清晰（Clear）：每个组成部分的描述清晰，易于理解

结构完整（Complete）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息

风格一致（Consistent）：按照一致的格式书写全部缺陷报告

缺陷的二八定理：

在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作能够发现和避免80%的缺陷，而系统测试又能找出 其余缺陷中的80%，最后的4%的缺陷可能只有在用户大范围、长时间使用后才会暴露出来。