3分钟解读《2018 年聊天机器人应用报告》

SDL_China

于 2018-10-30 09:31:45 发布

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分类专栏：内容管理文章标签：聊天机器人内容发布结构化内容创作

本文链接：https://blog.youkuaiyun.com/SDL_China/article/details/83503378

报告指出95%的公司计划在2019年前应用聊天机器人，尤其在售后服务和技术文档发布方面。聊天机器人将简化用户多任务操作，减少对手机内存的占用。内容创作上，技术写作专家、售后服务和营销部门都在参与。结构化智能内容是关键，但59%的公司因内容复杂度望而却步。企业应抓住聊天机器人带来的机会，采用结构化内容创作。

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APP 太多，手机内存永远不够用？低头族的颈椎问题越来越严重？江湖人称 “APP 杀手 ” 的聊天机器人、智能语音助手将有望解决这一切！

从 1966 年的 Eliza 到现在的 Google Home、苹果的 Siri 、亚马逊 Alexa、天猫精灵、小米AI音箱、京东叮咚音箱、联想智能音箱。。。听歌、淘宝、叫外卖、操控家电未来只需动动嘴。生活就是这么简单！
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聊天机器人的应用即将迎来爆发点！

Content Wrangler 和 Precision Content 联合发布了《2018年聊天机器人应用报告》。报告收集了来自全球 500 多家公司的内容专家的反馈，这是我们了解聊天机器人的最佳教科书！
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聊天机器人应用趋势

95% 的调查对象表示他们所在公司计划于 2019 年之前应用聊天机器人，其中更是有 50% 的专家预测计划将在 6 个月内完成。还有 13% 的调查对象认为他们将在 2019 年中期实现利用聊天机器人将内容发布给顾客。
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APP 越做越多，而聊天机器人可以通过不同的任务来帮助用户进行多任务操作，而不必在各个 APP 之间来回切换。这一点非常有吸引力，因为这样用户就可以减少 APP 的安装和注册操作，对于那些偶尔才会用