数字化转型中的二八定律

在数字化转型过程中，很多企业陷入了一个误区——认为必须百分之百实现所有功能才能取得成功。

仔细观察数字化转型项目的投入产出比，有如下规律：

1. 20%的投入可以实现系统80%的功能，但是可能只带来20%的效益

2. 80%的投入可以实现系统20%的功能，但是可能带来80%的效益

即企业其实不必纠结于所有功能的完美实现，而是应该优先通过20%的投资来实现那80%的核心功能。不足的地方完全可以通过人工或其他方式来补充和完善。

为什么20%的投入能实现80%的功能？

这背后的原理很简单：规模效应和竞争效应。

市场上80%的通用功能已经有多家供应商提供了成熟产品，这些产品因为已经被大量企业使用，开发成本早已被分摊。同时，供应商之间的竞争也导致价格持续下降，使企业能够以较低成本获得这些功能。

另外，实践中企业必须重视20%的先期投入。没有这部分的投入，后续的80%投入很可能找不到正确方向。只有通过实际应用那80%的通用功能，企业才能积累足够的经验，真正了解后续20%的个性化功能应该是什么。

同时，对于80%的通用功能，企业应尽量使用成熟产品，采取外购模式。自开发系统看似可控，实则风险巨大：

临时招募几个开发人员匆忙搭建系统，不建立完整的开发运营管理体系，结果很可能是随着员工离职，系统面临崩塌风险。而一旦建立完善的开发运营体系，成本又非常高昂，对大多数企业来说并不经济。

为什么80%的投入只能实现20%的功能？

这20%的个性化功能往往挑战性最大：需求未被充分验证、实施过程中需要走很多弯路，最终可能需要花费80%的投入。但这部分投入是否值得，完全取决于前期那20%投入所获得的经验和洞察。

在使用了基础功能之后，基于真实数据和使用体验，深刻地洞察到哪些个性化的20%功能是真正能带来巨大价值的“杀手级”需求，而不是“拍脑袋”想出来的伪需求。

最后：

数字化转型是一场需要精心策划的战略行动。抓住核心价值，合理分配资源，善用市场已有的成熟解决方案，才是数字化转型的成功之道。企业领导者应当摒弃“大而全”的思维，转向“精而准”的实施策略。不追求功能的完美，追求价值的最大化。