2021-10-14

前不久，Salesforce对管理员认证的考纲进行了调整，重新划了考试重点和范围。因此，自由侠部落管理员认证考试题库也紧跟脚步进行了一次更新，考证党也需要按照新考纲及时进行调整，抓住备考重点！

注：题库经过自由侠老师的精简，已经剔除了老旧过时的题目，帮助考证党节省时间，提高备考效率，达到事半功倍的效果，可以放心刷题啦~

管理员认证考纲究竟进行了哪些调整呢？本篇文章来帮你梳理一下。

新版管理员认证考纲

01 配置和设置：20%

原考纲考点为环境设置和安全与访问权限，占比分别为3%和13%

1. 描述在公司设置中找到的信息（例如：会计年度、营业时间、货币管理、默认设置）。

2. 区分并理解用户界面声明性配置的管理。（例如：UI设置、应用程序菜单、列表视图、全局操作、Lightning App Builder）。

3. 在给定场景下，演示用户的正确设置和维护。

4. 解释各种环境安全控制。（例如：设置审计追踪、登录时间、会话设置）

5. 结合给定的用户需求场景，根据Salesforce共享模型的特性和功能应用适当的安全控制。（例如：公共组、组织范围默认值、共享：角色、下属、层次结构、报表和仪表板文件夹）

6. 在给定场景下，使用简档设置和权限确定自定义简档或权限集的适当用途。

7.描述如何使用文件夹来管理通信模板、仪表板和报表。（新考纲中已删除该考点）

02 对象管理器和Lightning应用生成器：20%

原考纲考点为标准对象和自定义对象，占比14%

1. 描述标准的对象架构和关系模型。（例如：标准对象、父/子、主详细信息/查找/连接关系和记录类型）

2. 解释如何在标准对象和自定义对象上创建、删除和自定义字段和页面布局，并了解删除字段的含义。

3. 在给定场景下，确定如何为自定义对象和标准对象创建和分配页面布局、记录类型和业务流程。

03 销售和营销应用：12%

原考纲考点占比分别为14%

1. 在给定场景下，确定销售流程的功能和意义。（例如：销售流程、业务机会、路径和预测影响）

2. 在给定场景下，使用业务机会工具应用适当的Salesforce功能。（例如：仪表板、潜在客户评分、Einstein机会评分和主页助手）

3. 描述潜在客户自动化工具和活动管理的功能。（例如：潜在客户、潜在客户转换、潜在客户分配规则、营销活动和营销活动成员。）

4. 描述如何使用文件夹来管理通信模板、仪表板和报表。（新考纲中已删除该考点）

04 服务和支持应用：11%

原考纲考点为环境设置和安全与访问权限，占比分别为3%和13%

1. 描述个案管理的功能。（例如：个案、个案分配规则和队列。）

2. 在给定场景下，确定如何使用个案自动化管理。（例如：支持流程、个案自动响应规则和个案升级。）

3. 描述Salesforce知识库的功能。（新考纲中已删除该考点）
4. 描述社区应用程序的功能（例如：想法Idea和答案Answer）。（新考纲中已删除该考点）

05 效率和协作：7%

原考纲考点为活动管理与协作，占比3%

1. 描述活动管理的功能。

2. 描述Chatter的功能。

3. 描述Salesforce 移动应用程序的功能。（新增考点）

4. 确定AppExchange应用程序的用例。（新增考点）

06 数据和分析管理：14%

原考纲考点为数据管理，占比10%

1. 描述导入、更新、传输、批量删除、导出和备份数据时的注意事项。

2. 描述数据验证工具的功能和含义。

3. 描述创建或自定义报表或报表类型时可用的选项。（新增考点）

4. 描述共享模型对报表的影响。（新增考点）

5. 描述创建和修改仪表盘时可用的选项（例如，仪表盘组件、数据源、图表类型、订阅、运行用户）。（新增考点）

6. 在给定的场景下，确定使用管理数据的工具和用例（例如：DataLoader、数据导入向导）。

7. 描述备份数据的不同方法（例如：数据导出服务、数据导出、Dataloader）。（新考纲中已删除考点）

07 工作流程/流程自动化：16%

原考纲该考点占比8%

1. 在给定场景下，根据工具的功能确定合适的自动化解决方案。

2. 描述Flow的功能和用例。（新增考点）

3. 描述审批流程的功能和用例。

此外，新考纲中删除了用户设置、报表和仪表板、桌面和移动管理、AppExchange这几个考点，备考党的学习重点需要及时做出调整啦！