Microsoft Office for Mac 报错

当遇到因缓存凭据过期或多个账户登录冲突导致的Office应用问题时,解决方案包括清除KeychainAccess中的Office相关条目,特别是可能无法手动删除的‘MicrosoftOfficeCredentials’。使用官方许可证删除工具彻底清理后,重新登录即可恢复正常。问题根源可能是软件重装后,旧的证书和密钥残留导致的新版本识别问题。

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以下解决方案针对的是Mac,Windows仅供参考。

问题

问题1:需要登录 由于你的缓存凭据已过期,我们无法上载或下载你的更改。
问题2:组织中的另一个帐户已在此设备上登录。请使用其他帐户重试。

解决方案

根据Microsoft官网给的提示需要删除Keychain access中Office下的所有条目,但是
可能存在条目名称为“Microsoft Office Credentials” 无法手动删除,需要下载官方许可证删除工具,因为不清楚是哪一个条目引起的问题,确保所有条目删除后,重新登陆Office/word/Excel/Powerpoint,即可正常使用。

分析原因

软件在重新安装过程中,之前版本没有正确的处理导致的,证书、密钥残留,新安装的软件无法识别旧的证书、密钥。



就因为没删除干净证书,一直解决不了,花了好几天,太坑了!!

<think>嗯,用户遇到了Excel打开xls文件报错,加载进度一直为零的问题。首先,我需要考虑可能的原因以及解决方法。常见的因素包括文件损坏、软件问题、兼容性、系统资源不足或第三方插件干扰。 首先,文件损坏的可能性较大。用户可能从不可靠的来源下载了文件,或者在传输过程中中断,导致文件结构损坏。这时候需要建议用户尝试打开其他xls文件,确认是否普遍问题,如果只是特定文件,可能需要修复工具或者在线服务。 其次,Excel软件本身的问题。比如安装不完整、更新失败、缓存冲突等。可以建议用户尝试安全模式启动,这样可以排除加载项和模板的影响。如果安全模式下能正常打开,说明问题可能出在加载项上,需要逐一禁用排查。 兼容性问题也是需要考虑的,尤其是旧版xls格式在较新的Excel版本中可能出现问题。建议用户检查文件扩展名是否正确,或者尝试使用“打开并修复”功能。外,使用LibreOffice或WPS这类第三方软件也能帮助确定是否是Excel特有的问题。 系统资源不足的情况相对少见,但如果用户同时运行多个大型程序,可能导致Excel无法正常加载文件。这时候关闭不必要的程序,释放内存可能会有帮助。 第三方插件或宏的干扰也不容忽视。有些加载项可能与当前Excel版本不兼容,导致冲突。在安全模式下禁用所有加载项后,逐步启用可以找到问题所在。 如果上述方法都无效,可能需要修复或重新安装Office使用控制面板的修复功能或彻底卸载后重装。此外,系统文件损坏也可能导致问题,运行sfc /scannow和DISM命令可以检查系统健康状态。 最后,如果文件非常重要且无法修复,可能需要专业的数据恢复服务。同时提醒用户定期备份重要文件,避免数据丢失。 总结下来,需要逐步引导用户从简单到复杂的步骤排查问题,确保每个可能性都被覆盖,同时给出具体的操作指南,让用户能够按步骤操作,解决问题。</think>Excel打开.xls文件时出现加载进度卡在0%的问题,通常由文件损坏、软件冲突或兼容性问题导致。以下是逐步排查和解决方案: --- ### 一、初步排查 1. **测试其他文件** - 尝试打开其他.xls文件,若正常则问题在特定文件;若所有文件异常,问题在软件或系统。 2. **检查文件来源** - 文件可能来自不兼容设备(如Mac/Linux)或传输中断导致损坏。 --- ### 二、针对文件损坏的修复 1. **使用Excel内置修复工具** - 打开Excel → 文件 → 打开 → 选择报错文件 → 点击“打开”旁的下拉箭头 → 选择“打开并修复”。 2. **通过文本编辑器修复** - 用记事本打开.xls文件(右键文件 → 打开方式 → 记事本),删除乱码部分(需谨慎操作,适合有经验的用户)。 3. **在线修复工具** - 使用OfficeRecovery、Stellar Repair等专业工具,或上传到Google Sheets尝试修复。 --- ### 三、解决软件问题 1. **以安全模式启动Excel** - 按`Win + R` → 输入`excel /safe` → 尝试打开文件。 - 若能正常打开,说明问题由插件或模板导致。 2. **禁用Excel加载项** - 文件 → 选项 → 加载项 → 转到“COM加载项” → 取消勾选所有项 → 重启Excel。 3. **清除Excel缓存** - 关闭Excel → 按`Win + R` → 输入`%appdata%\Microsoft\Excel` → 删除`XLSTART`文件夹外的所有内容。 --- ### 四、兼容性与版本问题 1. **检查文件扩展名** - 确认文件后缀为.xls(旧版),而非.xlsx(新版)。 - 右键文件 → 属性 → 查看“文件类型”。 2. **使用兼容模式** - 右键Excel快捷方式 → 属性 → 兼容性 → 勾选“以兼容模式运行” → 选择旧版Windows。 3. **尝试其他软件** - 使用WPS Office或LibreOffice打开文件,验证是否为Excel特有故障。 --- ### 五、系统级修复 1. **修复Office套件** - 控制面板 → 程序和功能 → 选择Microsoft Office → 点击“更改” → 选择“快速修复”或“联机修复”。 2. **更新系统和驱动** - 检查Windows更新(设置 → 更新与安全)→ 更新显卡/主板驱动。 3. **检查系统文件完整性** - 按`Win + X` → 选择“终端(管理员)” → 依次执行: ``` sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ``` --- ### 六、终极方案 1. **彻底重装Office** - 使用官方卸载工具([Microsoft Support and Recovery Assistant](https://support.microsoft.com/office/修复-office-应用程序-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b))清理残留 → 重新安装。 2. **数据恢复服务** - 若文件极其重要且无法修复,联系专业数据恢复公司。 --- ### 总结建议 1. 按“初步排查 → 修复文件 → 调整软件 → 系统修复”顺序操作。 2. 定期备份重要文件,避免依赖单一存储设备。 3. 旧版.xls文件建议转换为.xlsx格式(文件 → 存为 → 选择.xlsx)。
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