用户精准运营必备2大用户模型：ASG ； RFM

ASG

ASG又叫动态等级算法，是企业在具备产品运营数据的基础上，精准把控用户行为路径、消费行为，用算法、刺激等手段提高用户产品使用频率的方法。

ASG模型的组成=算法+高频刺激+用户等级

 

包含三个主要核心要素：

l算法

l高频刺激

l用户等级

 

A（algorithm）：算法

ASG的算法中用户等级会随时间上下波动、企业会制定期望的用户等级人群、算法主要的作用为：

1.通过智能的判断用户等级波动给运营人员发出提醒信息

2.配备不同的触达场景、营销手段、留用户在期望的用户等级内实现价值最大化

 

S（Stimulate）：刺激

1.刺激分刺激行为和刺激手段两个组成部分

2.打折，促销，满减，赠送，属于刺激行为，在市场营销中打动用户的刺激行为类型有两种：利益、情感

3.刺激手段是触达用户的场景，广告投放通常建立在用户的购买场景。刺激手段建立的关键考量在高频与价值。持续输出有价值的内容、产品才是增加用户粘性的良药。

4.高频的互动是培养用户认知的唯一手段，引导用户从认识到认可再到认购完整过程。一些品牌在用户一天里高频触达四五次以上，这既是营销暗示也是建立多触达场景的结果。

 

G（grade）：等级

用户运营常按照产出价值把用户分为不同等级， RFM模型就是其中一种产值判别工具，根据产值，活跃度，消费频次，留存率，等多个条件设立不同等级组合，进而设立企业期望到达的用户指标并确保实现。

 

RFM

RFM模型是用来进行用户分级的，通过对用户在R（Recency，最近一次消费）F（Frequency，消费频率）M（Monetary，消费金额）三方面的表现划分用户等级，并对等级进行定性描述。