SaaS巨头重生记：Amplitude如何克服内部“怀疑论”蜕变为AI原生企业？

Amplitude联合创始人兼CEO Spencer Skates近日在访谈中，坦诚分享了公司从传统SaaS（软件即服务）产品分析巨头，向“AI原生”（AI-native）企业转型的痛苦、必要的组织变革以及深刻的战略洞察。这场转型不仅是对产品的重塑，更是对CEO个人领导力、企业文化和传统SaaS开发模式的颠覆性挑战。

本文将深入剖析Amplitude在AI浪潮中如何从内部怀疑中走出来，通过独特的组织实验加速AI能力落地，并揭示在AI时代，既有巨头与新锐初创公司之间的竞争优势和潜在陷阱。

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克服阻力：从内部“怀疑论”到组织全员“买入”

1. 警惕AI“炒作”与内部的抵触情绪

Skates指出，对于像Amplitude这样在AI浪潮兴起前就已建立成熟业务的公司来说，转型是极其困难的。在2022年到2023年期间，Amplitude团队（尤其是工程师）对AI持怀疑态度，将其视为一种“AI炒作”或“割韭菜”（grifting）。

这种怀疑并非空穴来风，而是源于对模型能力的理性评估。工程师观察到，当前模型的能力具有显著的“锯齿性”（jagged capabilities）：在某些任务上表现出色，但在其他方面却糟糕透顶。当缺乏技术背景的投资人或高管询问“我们的AI战略是什么？”时，这种脱离现实的压力和期望只会加剧内部的沮丧。

2. 重塑组织与催化剂的引入

为了克服内部阻力并重新激活组织的快速迭代能力，Amplitude采取了果断的行动：

• 高层换血与外部血液： 公司进行了两次组织重组，淘汰了那些固守传统SaaS模式但未能站在AI技术前沿的领导者和高管。同时，公司积极吸收外部力量，聘请了硅谷资深工程领袖Wade Chambers，并收购了Command AI等几家YC校友公司，将这些AI前沿人才与长期员工相结合.