netpod问题定位分析与解决

1. 问题的定位

1. 打开服务链监控的菜单，可以清晰看到有问题的资产设备（黄色代表有报警，红色代表不可用）

 

2.点击左侧的问题查看，即可定位到异常设备

2.问题的分析

1. 列表中可以清晰看到资产具体的报警信息，报警级别、持续时间等，右侧可以清晰的了解到资产的重要数据指标，便于问题的分析和处理

 

2.点击问题列表中的某个问题，可以看到具体的问题是什么？影响该问题的监控项是什么？

3.点击关联的监控项，可以查看到引起该问题的监控项的数据的变化趋势，以及最新的值是多少，上一条历史数据是多少，监控项的描述信息等

4.点击右上角的监控与分析图标按钮，可以对该异常资产进行问题的分析，可以从中清楚的看到监控项的报警情况，报警程度等信息，鼠标移入某个监控项上，即可分析出引发问题的监控项的最新数据，正常时的数据，描述信息等；同样的，在次进行监控项的点击可以跳转到第3步描述中的监控项的详情页面，查看历史趋势。

 

3.问题的解决

1. 在问题分析步骤中，点击具体问题时，可以看到解决措施的字样，点击Go 按钮，即可跳转到 智能在线页面

 

2.在智能在线页面中，用户可自寻查找问题相关的问题，根据分类刷选或者直接搜索查找相似的问题，进行查找解决方案；

 

 

3.若找到相似的问题，则直接点击标题链接，即可进行查看具体的解决方案

4.若未找到相似的问题，则可直接点击创建工单按扭，进行工单的创建，等待相关部门或者专业工程师的解决和回信

 

5.工单回复解决和确认