浅谈短信模板的审核

概要：短信是一类高收入高风险的产品，做好短信的风管管控才能保证产品的健康运营，目前短信模板审核主要分两个层面：人工预审与系统拦截。做好这两部分的工作，是短信建设与运营的重中之重。

        目前，短信存在于互联网业务的各个环节，短信发送的内容五花八门，有行业通知、验证码等安全信息，有营销活动、推广通知等风险信息，也可能有非法信贷、诈骗等违法信息。为降低短信内容风险，保障短信业务稳定运营，各短信运营厂商基本采用模板短信的产品形态对外销售，通过一定的审核手段对短信发送内容进行预审或实时审核，仅允许审核通过的短信发送。
短信内容的审核主要包括两个层面：
        一、人工预审
       客户在发送前将所有需要发送的短信内容抽象成短信模板，其中需要改动的信息以变量的方式体现，由审核人员对短信内容进行审核，审核通过的短信模板，加入发送白名单，系统不进行拦截，未通过审核的短信模板，系统进行拦截。
      人工预审时有如下点需要注意：
      1、短信模板中变量要合理，如只包含变量，变量数量较多等情况不予通过，请客户优化；
      2、客户所用短信签名是否是涉及第三方权益，如企业A用了企业B的名字作为签名，则需要企业A提供企业B的授权，防止法律风险
      3、短信内容中如包含网址链接、微信号、QQ号等，要注意风险，建议不予通过
      4、短信内容如涉及P2P、信贷等高风险行业，建议不予通过；如涉及诈骗等违法信息，一定不能通过
      5、党政军客户的短信内容要引起重视，需审查通道是否允许发送
      6、......
      二、系统拦截
      短信运营单位，一定要有一套文本识别与短信拦截系统，短信发送时，进行实时的文本识别，对于识别到的风险短信内容，要能够实时拦截，并提交人工二次审核。
      一般采用关键和进行识别，但要注意关键字库的保密性，防止有心人利用字库漏洞。系统也可能会出现误拦截，这时就需要人工介入，将误拦截的短信加入白名单。
      短信是一类高风险产品，风控工作是短信产品建设与运营时的重中之重，只有做好产品风控，才能保障产品健康发展。