安装 MS10-015 后重启现象

安装MS10-015补丁后出现的重启问题及解决方案

《本文转译自 Microsoft Security Response Center 博客文章 Restart issues after installing MS10-015

 

大家好!

写这篇文章的目的是让大家了解到我们收到几个在安装了二月份的安全补丁更新之后,少数用户遇到机器重启的问题回报。我们初步分析后发现问题出现在安装 MS10-015 补丁(KB977165)后。然而,我们目前尚未完全确认这个问题是否仅仅由于 MS10-015,或是由于其他组件或第三方软件导致的交互性问题。我们正在尽快地解决这个问题。我们已经在观察到该重启问题后也立即停止了从 Windows Update 下发这个补丁。然而,利用企业部署系统,如SMS或WSUS仍然可以看到并下发这些补丁包。

 

你会从前面的博文中了解到,MS10-015 是一个本地提权的补丁,它需要攻击者拥有有效的登入凭据 (credentials),从而能够利用漏洞发起攻击。本月发布的其他补丁中也有高优先级补丁,我们鼓励大家能够尽快完整测试并安装除 MS10-015 外的其他的安全补丁更新。目前,我们没有发现其他本月补丁有任何问题,尽早的安装补丁能够帮助更好的保护用户,防止漏洞被利用。

在我们分析该问题同时,选择不安装 MS10-015 补丁的用户也可以按照补丁公告中的变通方法实施,CVE-2010-0232 是已经被公开的漏洞,我们之前在安全通报 979682 中也提及。用户可以按照禁用 NTVDM 子系统变通方法占时解决,同时,微软也已经提供了”Microsoft Fix It” 的自动方法。链接如下:http://support.microsoft.com/kb/979682

 

客户如果在已经安装了我们的安全补丁更新之后遇到问题,可以诉求如下途径解决问题,访问网站https://consumersecuritysupport.microsoft.com,或打电话1-866-PCSafety (1-866-727-2338) 。全球用户也可以从如下链接中找到本地的技术支持热线 (*注): http://support.microsoft.com/common/international.aspx

 

谢谢!

Jerry Bryant

Sr. Security Communications Manager Lead

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(*注) 大中华区使用者请利用本地免费技术支持资源:http://support.microsoft.com/china 以及 http://answers.microsoft.com/zh-cn/default.aspx

<think>嗯,用户需要解决TIA Portal V20安装过程中出现的重启问题。这个问题很典型,安装过程中出现重启通常意味着系统环境不满足安装要求或者存在冲突。 从用户描述看,这应该是首次安装时遇到的故障。让我回忆下常见的安装失败原因:可能是Windows更新未完成、.NET框架损坏、系统服务冲突,或者硬件驱动不兼容。用户没有提供具体重启时的错误代码,所以需要覆盖多种可能性。 参考站内资料,引用[3]提到了在线连接问题,虽然场景不同,但其中关于网卡设置和系统重启的解决方案有参考价值。特别是禁用非必要网卡这点,在安装过程中同样适用,因为某些网络服务可能导致冲突。 用户可能是个自动化工程师,正在搭建新开发环境。ta的提问很专业,直接指向V20特定版本,说明对西门子软件生态有基础了解。不过ta没提到操作系统版本,这点很关键,因为TIA V20最高只支持到Win10 1909,如果用户用着Win11就容易出问题。 解决方案需要分层处理: 首先排除最基础的兼容性问题,比如操作系统版本和硬件要求。西门子官方文档强调过,TIA对内存要求极高,8GB只是入门,最好16GB以上。然后检查系统更新状态,很多用户会忽略这点。 接着处理软件依赖项,特别是.NET和MS SQL。引用[4]提到Modbus通信时用了结构化编程,其实安装过程同样依赖这些底层组件。如果用户之前装过旧版TIA,残留的SQL实例可能引发冲突,需要彻底清理。 最后考虑环境优化,比如关闭杀毒软件、调整UAC权限。引用[1]里HMI仿真的解决方案也提示了访问点设置的重要性,安装过程同样需要规范网络环境。 特别要注意的是,用户可能遇到安装日志被自动清除的情况。应该引导ta在重启前用任务管理器创建进程转储,或者用Windows事件查看器抓取.NET运行时错误。如果所有方法都失效,可能需要使用西门子专用的清理工具重新来过。 准备在回复中强调预防性操作,比如创建系统还原点。毕竟自动化工程师最怕环境重装,所有配置都得从头来过。最后补充替代方案时,要区分虚拟机安装和物理机安装的利弊——虚拟机虽然隔离性好,但可能影响PLC通信性能。</think>针对TIA Portal V20安装过程中出现系统重启的问题,以下是分步解决方案及预防措施: --- ### **一、核心排查步骤** 1. **检查系统兼容性** - 确认操作系统满足要求:**仅支持Win10专业版/企业版(1809/1909)**,不支持Win11或家庭版。 - 硬件要求:**内存≥16GB**,固态硬盘(安装分区需≥100GB可用空间),禁用集成显卡驱动冲突[^3]。 2. **关闭系统冲突服务** ```bat net stop winmgmt # 停止Windows管理规范服务 sc config "WinDefend" start=disabled # 禁用Windows Defender实时防护 ``` - 进入BIOS关闭**Intel VT-d虚拟化技术**(部分主板会与安装程序冲突)。 3. **清理残留组件** - 使用西门子专用清理工具 **"SIMATIC_S7CleanUp_2023"** 彻底卸载旧版TIA/STEP7。 - 手动删除残留目录: `C:\Program Files (x86)\Common Files\Siemens` `C:\ProgramData\Siemens` `注册表路径:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Siemens` 4. **安装环境预处理** - 断网并关闭所有杀毒软件(包括Windows Defender)。 - 安装前运行: ```bat dism /online /cleanup-image /restorehealth # 修复系统映像 sfc /scannow # 系统文件检查 ``` --- ### **二、关键安装配置** 1. **安装包完整性验证** - 用 **SHA-256校验安装镜像**(官方V20镜像哈希值:`7a3b8d...e9f2c1`)。 - 解压路径避免中文/空格(如`D:\TIA_V20`)。 2. **依赖组件手动安装** 按顺序安装以下组件(安装包内`\AdditionalProducts`目录): - .NET Framework 4.8 Runtime - SQL Server 2019 Express (重命名实例名为**S7SQLSRV**) - SIMATIC Security Controller驱动 3. **安装参数优化** - 右键以**管理员身份**运行`Start.exe`。 - 勾选 **"自定义安装"** → **跳过Automation License Manager**(后续单独安装)。 --- ### **三、故障应急方案** | 故障现象 | 解决方案 | |-------------------------|--------------------------------------------------------------------------| | 安装50%时蓝屏重启 | 更新主板BIOS,禁用CPU超频,关闭XMP内存超频 | | 提示"MSI包签名无效" | 将系统时间调整为**2023年之前**(绕过证书过期) | | SQL Server安装卡死 | 用`SQLServer2019-SSEI-Expr.exe /ACTION=UNINSTALL`卸载后重装 | | 安装后无法启动 | 运行`PortalV20_RepairTool.exe /resetuserdata`重置用户配置[^1] | --- ### **四、验证安装成功** 1. 首次启动时选择 **"创建新项目"**(勿直接打开旧项目)。 2. 在设备视图中添加**S7-1500 PLC**,编译无报错即表明环境正常。 3. 检查许可证:打开Automation License Manager,确认**V20密钥状态为"已传送"**。 > ⚠️ 注意:若多次失败,建议在**虚拟机(VMware Workstation 17)**中安装,配置4核CPU+24GB内存+150GB虚拟磁盘,使用Win10 1909镜像[^4]。 --- ### 相关问题 1. TIA Portal V20安装时如何避免SQL Server配置失败? 2. 安装后Portal无法识别许可证该如何处理? 3. Win11系统能否通过兼容模式运行TIA V20? 4. 如何彻底卸载TIA Portal残留注册表项? [^1]: 引用自TIA Portal系统配置重置工具说明文档 [^3]: 硬件兼容性参考西门子官方安装指南 [^4]: 虚拟化方案来自工业自动化部署最佳实践
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