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此PDCA之概念认为无论是任何专业事务、生活事物,正式、非正式、有意识、无意识等,任何一切活动都会在这个永不停止的循环下运作。
ISO 9001:2000的条款0. 2之PDCA詮释如下:
* Plan
建立符合顾客需求与组织政策之目标与产a品制作之相关处理程序。
1、分析现状,找出问题。
2、分析各种影响因素或原因 。
3、找出主要影响因素。
4、针对主要原因,制定措施计划。
* Do
实作定义之处理程序。
5、执行、实施计划。
* Check
依照政策持续监控并测量程序与产品,是否依照产品需求之目标进行。
6、检查计划执行结果。
* Act
持续改善处理的效率。
7、总结成功经验,制定相应标准 。
8、把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环。