如何打造社群人设

转载于 2021-08-09 09:53:13 发布 · 84 阅读

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优质人设可在社群运营中发挥重要作用，能强化产品地位、提高用户好感。文章阐述了打造人设的必要性，介绍老板、助理、IP三种人设选择，指出优质人设需亲和力强、有专业知识储备且真诚，还给出头像、昵称、标签、定位等打造技巧。

一个优质的人设可以在社群运营中发挥很大的作用，将产品拟人化，强化产品在用户心中的地位，提高用户对产品的好感，增强用户的使用体验感。

一、打造人设的必要性

一个社群只有成员和成员之间、成员和运营人员之间建立朋友的关系，才会产生对彼此的信任感，通过一个人设的打造，明确企业或产品在用户心中的地位，让成员知道你是谁、做什么的，人设设置完成后，在群里通过和成员的互动会很快提高自己在成员心中的好感度。同时人设如果打造失败了，会给用户带来消极的心理状态，一开始失败的人设最先进入了用户的认知，后续想要挽回就比较困难了。

二、打造的人设选择

1、老板人设

老板以真实的形象和用户接触，真人出镜。例如当年创建聚美优品的陈欧“我为自己代言”一句广告词深入人心，董明珠为格力空凋代言，而不是用明星代言，他说这样用户就不会因为因为名人效应而购买产品，并且这也是自己对产品的信任，对用户的负责。社群运营中，也可以有这样的人设存在，在社群、朋友圈分享自己的思考、感悟，使自己与品牌联系起来，让用户更了解品牌和产品，更具象化

2、助理人设

如果老板顾及不暇，还可以衍生出一个助理人设，这个助理需要知道老板的安排，给用户一种自己就是在和老板沟通的感觉。例如李佳琦的官方粉丝群，群主人设就是佳琦的小助手，会在朋友圈分享李佳琦的直播预告、行程安排，社区内维护直播售后问题，晒好评赢积分，积分换购等活动，感觉小助理就是李佳琦身边的人给了用户很大的信任感

3、IP人设

老板和助理都安排不了时，我们可以通过打造IP人设，可以是虚拟的人设，也可以是真人出镜，无论哪一种，都需要与品牌产品贴近，真正了解产品特性。例如完美日记社群运营的IP人设小完子，朋友圈分享的都是自己的日常生活、美妆知识、产品活动，穿搭分享，都很切近生活，能够很快吸引女生的关注

三、优质人设的特性

1、亲和力强

社群是为了追求同一目标而聚集起来的，人设打造不要高高在上，应该融入成员之间，贴近用户，让用户感受到真实的存在，在朋友圈分享自己的生活，拉近和用户之间的距离，也会让用户感觉到品牌的温度

2、专业的知识储备

只有你的相关专业知识够硬，别人才能更相信你，才更具有说服力，对发布的专业内容要经得起考究，对不知道的内容不要做分享，避免翻车

3、真诚

对自己的人设有真情实感，不要只是敷衍了事，发布的内容充实，可以增强自己的可信度，让用户感受到社群的价值

四、优质人设的打造技巧

1、头像

头像的选择可以有很多种，打造IP人设的可以是自己的生活照，小助理人设可以是老板的生活照，李佳琦的小助理就是采用的李佳琦的照片，老板人设可以用自己的照片，当然除了真人照片，还可以采用公司的logo、名称、卡通头像等等