【场景化解决方案】“IM业务一体化”探索百丽时尚集团补货群业务实践

方案简介

百丽时尚集团（简称“百丽时尚”）与钉钉深度合作，基于钉钉底座，全面梳理组织架构，构建全国商品沟通体系，以群为核心连通信息推送、沟通协同、业务操作到跟进复盘的闭环全链路场景。通过搭建钉钉群场景的酷应用，实现多级组织、跨门店之间铺货、补货、调货业务流程的一站式管理。

方案场景

百丽时尚的​补货业务是公司常见业务流程之一，业务流程往往要经过多个组织和岗位，流程长、步骤多，层层传递信息并根据传递的消息及时沟通，加大了跨组织协同的难度，更阻塞了多部门之间的沟通。以百丽时尚的补货场景为例，业务面临三个主要问题：

• 【流程长、步骤多】
  • 跨多个组织和岗位，包括品牌总经理、总部货品经理、地区/电商货品经理、地区/电商货品人员、城市货品，信息层层传递，沟通链路长。
  • 业务流程长，包括总部下发开放款指引、地区和城市申请补货、总部审核以及销售跟踪等10+个细分场。
• 【单点线性沟通，沟通效率有待进一步提升】
  • 单点线性沟通，沟通人员情况复杂，沟通信息无法及时留存，同时沟通成本也随着人员的增加，呈现指数级增长，导致沟通效率有待进一步提升。
  • 从总部到地区、地区到城市进行逐级的信息传递和沟通，信息传递链路长，触达不及时且容易遗漏。
• 【多系统操作，