业务“多面手”，基于低代码平台的CRM系统

编者按：本文介绍了CRM系统的概念和作用，并指出基于低代码平台的CRM系统可以更好地满足企业业务多样化需求，最后介绍了相关低代码平台。

概要：

（1）CRM系统的概念及作用

（2）基于低代码平台的CRM系统的优势

（3）免费可得，搭建属于你的CRM系统

CRM系统的概念及作用

CRM，Customer Relationship Management，即客户关系管理，CRM系统是按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的核心理念，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。

CRM系统主要包括客户数据库、营销活动、销售业绩分析、客户服务、合同管理和销售预测功能。主要作用有：

• 帮助企业更好地了解客户。通过对客户的行为和喜好进行分析，企业可以更加了解客户需求，从而为客户提供更好的服务。

• 帮助企业有效地管理客户关系。企业可以通过CRM系统来记录客户信息、跟踪客户交易、监控客户行为，从而有效地保持和客户的良好关系。

• 帮助企业更加有效地进行市场营销。企业通过对客户信息的分析，可以有针对性地向客户推广产品和服务，从而大大提高市场营销效益。

在选择CRM系统时，企业需要考虑自身的业务特性、客户特性和市场行情，并根据这些因素选择最适合企业的CRM产品。

然而，不同的业务IT需求不尽相同，很多时候，公司不同部门的业务需求差别也很多，而对于一些大公司来说，旗下的子公司业务需求更是千差万别。如果分别采购不同的CRM产品，不仅成本高，而且后续管理困难，可能面临着系统难以打通、无法统一管理、使用繁琐等困境，而基于低代码平台的开源CRM系统可以很好地解决这些问题，看成业务“多面手”。

基于低代码平台的CRM系统的优势

众所周知，传统的商务定制系统十分昂贵，而低代码平台可视化设计的特点让业务人员也可以参与到软件的开发中，业务人员只需