Gartner预测的2024年十大战略技术趋势强调了AI在企业中的核心作用，涉及AI信任、安全、开发者自助服务、可持续性等。企业需利用这些趋势提升运营效率，保护投资，并构建适应变化的业务能力。
在客户预期与商业模式随着AI技术不断变化发展的背景下，2024年Gartner十大战略技术趋势将帮助企业在创造价值的同时，重塑自身，为业务发展保驾护航。
Gartner重要战略技术趋势收录的创新技术部分由AI驱动，其他则旨在帮助企业机构实现高效、安全的运营和增长，适应AI的发展给客户期望和业务模式带来的新变化。
创造价值，构建强大能力并保障自身安全
Gartne预计，未来36个月内，这十项技术趋势（每项趋势可能属于一个或多个类别）将被众多业务和技术决策纳入考量。
2024年Gartner重要战略技术趋势图示
无论是否已领先一步对这些技术有所涉猎，企业机构都可以利用其构建符合自身及员工需求的基础设施、治理机制和工具，以提高自身的韧性和自主性。如使用得当，这些技术将为企业机构带来以下优势：
• 建立信任和信心，安全地使用AI
• 提高在所处生态系统中运营活动的可持续性
• 选择适合的技术，满足具体任务、行业和功能的需求
• 提高效率和生产力，同时减少所需投资或工作量
• 为内外部利益相关方创造更多价值
是否以及何时采用这些技术，取决于企业机构的业务目标和当前的发展水平。只有实现业务目标，才能真正创造价值。
一、保护投资
保护企业的投资，确保企业能从过去和未来的战略技术决策中持续获益。
行动建议
保持谨慎——肆无忌惮、漫无目的地进行投资的时代已经过去。
计算投资回报率（ROI）时，将用于保护性措施的投资考虑在内。
在确保自身权利的同时，以分布式开发为导向，调整开发方式。
实践案例：AI TRiSM
富达投资使用模型运营框架部署了数百个AI模型。该框架遵循详细的控制步骤持续监控部署中可能发生的问题（如漂移），以便在事态升级前及时处理这些问题。最终，富达投资将AI模型投入生产的速度提高了100%，并将发现和解决问题所需的时间缩短了80%（从数周缩短为数个小时）。
二、构建者崛起
赋能员工和开发人员，使其能够利用适合的技术实现适合的功能，进而构建适合的解决方案。
行动建议
使用对自身企业机构（及内部专业人员）有所助益的技术。
制定技术路线图，发掘非专业人员的创造力。
与业务利益相关者密切的合作，确定范围和能力。
实践案例：平台工程
英国石油公司针对不同用户的能力和需求，开发了丰富的数字平台组合，并通过这些平台实现了安全测试、组件扫描与授权以及发布的自动化。借助这些平台，员工可以在IT部门有限参与的情况下，自行创建解决方案。
三、交付价值
保持卓越运营的同时，持续完善和加速价值优化。
行动建议
持续调整以满足内外部客户的需求，建立良性循环。
同时覆盖基于算法的客户和内部员工。
对快速演变的数字工具部署访问控制。
实践案例：增强型互联员工队伍
为充分利用员工的时间，默克公司推出了专门的扩展现实项目。该项目由IT部门联合人力资源以及学习与发展合作伙伴、业务部门领导者和运营部门共同开发，员工可以在知识转移、测试和培训过程中支持相关应用场景。项目为每个生产基地提供了模板，用于指导部署和变更管理。最终，默克公司将其主题专家70%的时间从非增值性工作中释放出来，并将员工培训和胜任工作所需时间平均缩短了两周。
Gartner 2024年十大战略技术趋势
1. 与AI合作：AI信任、风险和安全管理（AI TRiSM）
2. 保障安全：持续威胁暴露面管理（CTEM）
3. 守护未来：可持续技术
4. 开发人员驱动的自助服务：平台工程
5. 加速创造：AI增强开发
6. 定制化解决方案的进一步定制化：行业云平台
7. 优化决策：智能应用
8. 权力与责任：生成式AI全民化
9. 助力先行者：增强型互联员工队伍
10. 字节组成的买家：机器客户
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