春节运维手册：自动巡检、应急预案和管家值守哪个更香？

春节假期就要来啦，在气氛组的不懈努力下，想要放假过年的心达到了顶峰，但总有工作离不开我，回家后还被Q，总不能视而不见吧？想要get不被工作打扰的假期，作为资深运维工程师，怎么可能没点压箱底的绝招呢？这个假期就给他安排上~

假期的主要问题是人手不足，常规巡检任务可能会大打折扣，问题的响应和处理也不及平常迅速，安全风险上升是毫无疑问的。解决这些顾虑，不妨在节前做好这些准备。

完善监控系统

无监控不运维，制定完善的监控策略后，运维人员可以通过一段时间的趋势、数据表现、性能分析等让故障提前预警，制定好故障应对策略，缩短故障处理时间。日常监控少不了，节假日则趋于更加完善、更主动的监控策略调整。

全链路监控，实时汇总数据分析告警，发现潜在风险，也为故障排查和解决提供提供依据。

完善监控策略，例如监控告警分级提示，值班人员可以根据监控告警级别作出简单的问题定位与应急处理方案。紧急或者不重要的，避免过多的信息噪音。赋予它主动解决事件的规则，它便有为管理员处理故障的能力。

自动巡检功能上线

自动巡检主要代替人工巡检，是节假日最受欢迎的功能。可设定实时或定时巡检，如发现异常将及时通过微信、短信、邮件等渠道发送至相关人员，无异常状况则不打扰，帮助运维工程师及时掌握系统运行状态，避免系统故障对业务的影响。通过自动巡检，监控硬件、服务、日志、网络流量等运行状态，人不在岗，也可以随时掌握系统的运行状态。

做好应急预案

提前做好应急预案，方能有备无患。应急预案要明确应急响应流程、责任分工、联系方式等具体内容，确保团队成员在紧急情况时能迅速、有序地行动。

做好备份和恢复机制，备份重要数据并建立恢复机制，确保在紧急情况下能够快速恢复业务运行。

漏洞和风险管理

节前时间可进行漏洞管理，进行合理排序修复。对影响关键资产的漏洞优先修复，记录关键资产存储、处理、管理和可能被破坏的方式。帮助识别、分类和排序可能影响这些资产的潜在漏洞。

以修复和降低风险为目标，根据公司特定环境和风险因素，统计、评估被黑的潜在影响，做到知己知彼，有备无患。

恶意代码防范

首先，安装和更新防病毒软件，设定自动扫描电脑以查找和删除恶意代码。使用防火墙阻止未授权的访问和攻击

其次，更新操作系统和所有已安装的软件，包括浏览和电子邮件程序，确保得到最新的安全更新和补丁

三，按照最低权限原则设置电脑账户权限，防止恶意代码获得高级权限。

四，备份重要的电脑和网络数据，以防恶意代码损坏数据。

机房安全管理

节前的巡检工作务必细致，对机房设备进行全面巡检，确保设备健康无损，正常运行，检查项目包括电源、UPS、空调、服务器等重要设备的工作状态、温度、湿度等参数，以及是否存在异常情况。

保障供电，确保机房设备稳定供电，可采取多电源供电的方式，设备备用电源和UPS系统，避免突发停电或供电不稳定导致的设备故障。

温湿度控制，节假日期间的机房温湿度要保持在合理范围，避免过热过湿导致设备故障，可以使用空调系统、湿度控制设备等进行调节和监控。同时也要注意设备防护，防尘、防水、防静电，避免受外界环境影响。

加强机房设备物理安全管理，门禁系统限制只有授权人员才能进入，加强监控视频的记录和存储，以便追踪和查证。

备份与恢复管理

对重要业务信息、系统数据、配置信息、软件程序等制定明确的数据备份策略，确定备份的频率和数据恢复的时间目标。

做好备份与恢复管理需要制定合理的策略、选择合适的备份介质、定期备份数据、存储备份数据、测试备份数据可用性、管理备份文件、建立紧急恢复计划、加强数据安全管理，并评估备份与恢复策略的有效性。

确保备份的安全性，避免数据泄露、丢失或被篡改。通过加密备份数据，限制备份访问权限以及使用安全存储介质等方式来确保备份数据的安全性。

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LinkSLA为用户提供7*24h的在线值守服务，解决节假日期间运维值守人员不足的情况。关注用户系统运行状况，及时响应异常问题，对告警进行筛选处理，无关紧要的问题略过，紧急重要的事情处理。工单处理闭环，既降低用户工程师的工作量，也过滤了无效告警和工单，降低系统运行风险，提高问题处理效率。

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