我们在积分系统的实际应用过程中,经常会遇到别人问,什么样的产品适合应用积分系统模式?他们对于积分系统的适用场景往往有很大的疑惑,不知到底该如何入手。今天就给大家好好解答一下。
早在互联网诞生之前,其实积分系统体系就已经被一些企业运用到日常的运营当中,大家一致觉得,积分系统是提升客户忠诚度的一个重要手段,也是是体现客户消费行为的数据工具。
积分系统作为一种有货币性质的虚拟媒介,是激励客户和引导机制的载体,积分系统体系的搭建完善,就是企业为了刺激客户的消费行为,而进行的一种变相营销手段或者运营策略。
但是在现实中,当积分系统满天飞的时候,你作为用户,还会觉得积分系统有用吗?这也就是为什么很多企业上了积分系统系统后,客户的活跃度只呈现短暂上升之后,又逐渐“回归平均”的根本原因。
那么如何设计积分系统运营规则,才会让积分系统有持久的效果呢?我们可以从积分系统的获取和消耗两个途径来看。首先解决积分系统的获取问题:
1.消费积分系统,客户正常通过消费获得一定比例的积分系统。
2.奖励积分系统,客户在参与一些活动,比如App签到、抽奖等,完成规定条件后,获得的奖励积分系统。
再来看积分消耗:
1. 积分兑换,无论是兑换虚拟物品,还是实物奖品,都可以消耗积分。
2. 积分换购,比如通过积分系统+现金的方式,来限时限量刺激客户消耗积分。
上面只是一个简单的积分获取和消耗模式的介绍,无论你积分如何去运营,都是从这两方面去考虑的,如何将这两者保持在一个相对比较平衡的状态,是积分是否可以持久运营下去的根本。
总的来说适合积分系统体系的产品有以下两类:
1、竞争激烈的产品。
对于竞争激烈的产品,客户的活跃度往往比较低,他们不会经常来,顶多就是来看看就走了,对于这种情况的产品,就可以考虑使用积分系统来激励客户,然后通过积分系统可兑换的奖品,来吸引客户兑换积分系统,从而形成一个循环,让小积分系统发挥大作用。
2、高逼格的产品。
那些比较高逼格的产品,客户的需求量,相对来说会小众一些,这时就需要使用积分系统来对客户进行引导,吸引更多的客户参与其中,发掘出更多的客户需求,增加产品的受众面。
比如可以使用积分系统游戏或者积分系统奖励的形式,扩大产品的宣传,让客户慢慢去发掘产品的优势和特点,进而带来销售额的增长。