11、机器人流程自动化（RPA）组织架构模型解析

机器人流程自动化（RPA）组织架构模型解析

1. 集中式模型

集中式模型中，相关功能集中于一个 IT 部门或单元，由单一执行领导全面掌控决策、战略制定，并拥有充足资金。该 IT 部门通常设为卓越中心（COE），位于一个执行办公室内，管理 RPA 项目的整个生命周期，涵盖企业级 RPA 战略定义、技术选择、架构与运营基础设施、运营支持、交付 RPA 解决方案、制定标准，以及确保适当的控制、风险管理和合规性。

1.1 人员角色

一个有效的 RPA COE 需要多种角色的人员，具体如下：
- RPA 项目赞助人
- 运营和项目负责人
- 项目经理
- RPA/业务分析师
- 解决方案架构师
- 开发人员
- IT 基础设施工程师
- 运营支持和服务人员
- 风险和控制团队

1.2 优缺点分析

优点	缺点
- 适合需要对 RPA 战略、成本、执行和可见性进行更强控制的公司。 - 集中硬件许可，降低成本，避免企业内设备和许可的冗余与不一致。 - 整合资源和专业知识，便于集中查看所有计划，增强项目和优先级的治理能力。 - 提供端到端流程变更视图，利于识别有益机会。 - 提供评估、交付、监控和维护的标准规范，便于项目扩展。	- 决策权集中在少数领导者手中，可能导致官僚式领导。 - 限制员工对项目战略方向、