ChatGPT 之后，B 端产品设计会迎来颠覆式革命吗？| Liga妙谈

近日，脑机接口公司 Neuralink 宣布，其植入式脑机接口设备首次人体临床研究已被准许启动。遥想当年，我们还嘲讽罗老师「动嘴做 PPT」，谁曾想不久后我们可能连嘴都不用动🙊。

脑机接口何时会引爆人机交互革命尚未可知，但是 ChatGPT 已然掀起了大家对「软件交互革命」的热烈讨论；甚至有些观点认为，ChatGPT 强大的自然语言处理能力会颠覆现有的图形交互，带来更智能、体验更好的软件系统。

作为时刻冲在人工智能吃瓜第一线的 LigaAI，我们也了解了很多朋友对这件事情的看法。大部分人认为，对话式交互是目前综合能力更好、更便捷的交互方式，也很有可能成为未来软件交互的主流。

但是，当我们分别和几位 UX 设计师朋友聊起此事，他们却不约而同地提出了反对意见；甚至口出暴论⚡「现在的对话式交互太智障了」。

「你觉得 ChatGPT 一类的 AI 工具对产品交互设计有啥影响吗？」

「没啥影响……甚至在看到 Mid Journey 魔咒后，还有一种倒退回命令行时代的感觉。🤷‍♀️」

专业的 UX 设计师为什么「唱衰」对话式交互？被黄仁勋称为「AI 的 iPhone 时刻」的 ChatGPT 在 B 端场景里可能存在哪些机会或缺陷？当下这波 AGI 浪潮会给 To B 产品带来多大的影响？

我们和前华为、腾讯留英设计师、用户体验专家、公众号「体验进阶」主理人 ZoeYZ 聊了很多。

01 ChatGPT = AI + 对话式交互

LigaAI：作为 UX 设计师，你怎么看待这波由 ChatGPT 引发的全行业大震动？

ZoeYZ：ChatGPT 可以拆成 AI 和对话式交互两个部分来看。它的出现肯定是一个很大的变革，这种变革性主要来自于 AI 而不是对话式交互。对话式交互并不是一个新鲜的东西，Siri、智能语音助手、机器人客服都是相当成熟的产品，但过去它们并没有带来很大的影响。

在我看来，ChatGPT 之所以爆火，是因为它让很多人第一次真正感受到了 AI 对自己的价值。尽管 AI 已经发展了很多年，也早就被字节跳动、百度等企业应用在各种产品中，但普通用户隐约知道它的存在，却不能清晰感知其价值；

而 ChatGPT 展示出的生成式 AI 或者 AGI 的能力，让 AI 成为了一个平价亲民、易感知的东西——这是它能够引起轩然大波的原因。

LigaAI：目前 ChatGPT 的能力集中体现在内容生成方面，比如文字和图片的生成；也有人会用它完成语义的分析和查询。对于 LigaAI 这样面向开发者的 SaaS 工具，它可能会带来怎样的机会？

ZoeYZ：ToB SaaS 产品之前在信息生成方面做的没那么多。LigaAI 作为一个项目协作平台，可以