【信息系统项目管理师】复盘干系人管理论文素材

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一.识别干系人

在制定项目章程的同时，我就开始了识别项目干系人的过程。我首先参照了项目章程里面关于项目干系人的记载内容之后，进一步识别出本项目的干系人：团队成员，项目组合经理，我的上级领导，QA人员，部门负责人，甲方的技术窗口，甲方领导等，然后参照了Mini19也就是上一个项目的模版，制作了干系人登记册。在干系人登记册中逐一录入了干系人基本信息（姓名，联系方式，职位等），然后我使用了干系人评估矩阵和权力利益方格，对干系人进了分析；通过使用权力利益方格，找出了客户方的小组长和我公司的组合项目经理都是权力大利益高本次重点管理的干系人，明确了需要对他们进行重点的管理；再使用了干系人参与度评估表，确认重点干系人目前的参与程度和理想的参与度，发现我司部分的负责人对本项目持有中立态度，如果想要分配到更多的支持，需要他对项目的支持。
我把干系人分析的结果进行了简单排序之后，更新到了干系人登记册当中。

二.规划关系人管理

基于干系人的需求，利益，以及对项目成功的潜在影响分析，制定合适管理策略以调动干系人参与整个项目生命周期的过程。首先我参考了干系人登记册和权力利益方格，找出并标明那些重点管理的干系人，具体有：我方部门负责人，项目组合经理，甲方技术窗口和甲方领导四人；然后根据干系人参与度评估矩阵，我逐一确认了这四个需要重点管理的干系人当前项目参与程度和需要项目的参与程度；并在此基础上制定干系人管理计划。在干系人管理计划中我简要写了各干系人之间的关系，各个干系人尤其是重点管理干系人之间的信息需求，制定了重要干系人所需要参加的会议，以及和他们沟通的频率。至此便完成了干系人管理计划。

三.管理干系人参与

在整个生命项目生命周期中，与干系人进行沟通，以满足他们的需求和期望，帮助他们解决实际的问题。它的主要作用是提升干系人对项目的支持，将干系人对项目的抵制降低到最低。根据干系人管理计划和沟通管理计划的要求，我在会议以及使用邮件的方式，在干系人之间分发各种项目消息和情报。同时认真记录了来自各个干系人给予项目的反馈。比如在项目开始阶段就出现了重构类案件需求和目标不够清晰的问题。为此