【笔记】电子商务的若干知识点

【基础与原理篇】

一.电子商务概述 (略)

     1. 概念

     2.EDI及其应用

     3.Internet及其应用

     4.电子商务

        a.内涵： 前提--电子信息技术，核心是人，系列化系统化高效的电子工具，以商品交换为中心的各种经济事务活动
        b.交易过程：交易前准备，交易磋商，签订合同与办理手续，合同的履行和支付过程
        c.变革

二.电子商务商业模式

     1.商业模式及其要素

         a.五种方式实现收益：
             ×商务活动
             ×广告
             ×收取费用
             ×出售用户信息
             ×信用担保

          b.要实现收益，所构造的商务模式必须包括以下8要素
              ×价值体现    （消费者为什么会买你东西）
              ×盈利模式    （如何赚钱）
              ×市场机会    （目标市场、市场容量）
              ×竞争环境    （目标市场的竞争性企业）
              ×竞争优势    （进入目标市场的特点，优势）
              ×营销战略    （对产品和服务的销售计划）
              ×组织发展    （相应的组织结构）
              ×管理团队    （企业领导者的经历和背景）

          c.传统商业模式及其局限

              c-1 价值创造
                     ×购买×使用×销售×协作创造×集成

              c-2 盈利模式
                     ×盈利者：生产厂商，销售渠道角色：批发商和零售商

          d.网络经济与电子商务商业模式

               d-1 特点：全球化，虚拟化，智能型，速度型，高效型，创新型，开放共享型，竞争与合作，数字化，全天候运行

               d-2 经济规律
                      ×数字产品
                      ×消费者
                      ×卖方
                      ×电子商务中介
                      ×电子商务基础设施公司
                      ×电子商务内容制作者
                      ×电子商务支持服务机构

               d-3 电子商务主要商业模式分类

                      ×B2B ：企业与企业间。
                      ×B2C ：公司对消费者。直接市场销售。
                      ×C2C ：消费者对消费者。网上拍卖，消费者间网上小额交易。本质就是网上拍卖。
                      ×B2G ：政府与企业间。比如电子通关、电子纳税。
                      ×C2G ：也属于电子政务一部分，政府把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人纳税的征收方面。
                      PS: B (Business),C (Consumer),G (Government)

               d-4 B2C 电子商务主要商业模式

                       ×门户网站
                       ×电子零售商
                       ×内容提供商
                       ×交易经纪人
                       ×社区服务商

               d-5 B2B 电子商务主要商业模式

                       ×电子市场
                       ×电子分销商
                       ×B2B服务提供商
                       ×信息中介

【应用管理篇】

三. 网络营销管理

        1.网上消费者的特点 （略）

        2.市场营销与网络营销

             a.市场营销

             b.市场营销过程
                 ×需要确定目标消费者
                 ×制定市场营销组合
                   4P(Product,Price,Place,Promotion)
                   产品，价格，渠道，促销

              c.网络营销的含义
                  ×网络直销
                  ×网络分销
                  ×网络促销

        3.网络营销技术

              a.网站事务日志
                 Cookie Web站点都可以访问cookie信息，文件名称格式为：用户名@网站地址[数字].txt
                 ×永久cookie
                 ×临时cookie
                 ×第一方Cookie和第三方Cookie
                 ×不满意的Cookie

             b.数据仓库与数据挖掘

             c.广告网

             d.客户关系管理系统 CRM

       4.网络营销策略

             a.品牌策略

             b.定价策略
                ×成本定价策略×价格折扣策略×拍卖竞价策略

             c.渠道策略

             d.促销策略

        5.网站推广及其意义

             a.搜索引擎注册

             b.在线推广

                 ×网站链接
                 ×在线广告推广

             c.其他网络推广形式

             d.离线广告推广

         6.网络广告的形式与特点

         7.网上市场调研的方法

         8.网络营销业绩评估

四. 电子商业与管理

（未完待续）