即便你买的是入门级豪华车,那到手的也是豪!华!车!
所以,重点不在“入门”,而在“豪华”。
也许你会问,就因为一个LOGO,你们说话就这么硬气吗?
当然不是。那硬气在哪?列个目录先。
品牌精神
产品品质
产品工艺
服务体验
身份认同
以上这些,是每一个汽车(其他行业也是一样)品牌内涵里不可缺少的。但豪华与普通之间的区别,就蕴藏在这些方面里的细节之中。其他回答者或多或少地都说出了一些,下面以奥迪为例子,阐述得再细致一些。
一、品牌精神
奥迪,有超过100年跌宕起伏的历史。经过这100多年的发展,现代奥迪梳理并确认了自己的品牌价值——进取Progressive、尊贵Sophisticated、动感Sporty。这三个品牌价值中,最核心的就是“进取”。
如果了解过奥迪的发展历史,你会发现奥迪从诞生至今都要比你想象中更叛逆、更勇敢、更执着。而这些的根源就是绵延了100年的“进取精神”。

当然,奥迪进取精神的根源是创始人霍希先生(Horch)。

奥迪创始人奥古斯特·霍希
奥迪创始人奥古斯特·霍希
http://v.youku.com/v_show/id_XMTgxNDEyNDkyMA==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0&from=y1.7-2
上面这段视频的背景旁白中有这样一句话,“有人说这一定行不通,而他总是微笑着回应,‘虽然看起来不可完成,但是我要成为第一个吃螃蟹的人’。他全力以赴地工作,时刻保持乐观和微笑,即使有忧虑也从不表露。他一边工作一边哼唱,那件看似不可能实现的事就被他实现了”。这个人就是霍希。
霍希曾是奔驰公司的员工,他本人就是技术狂魔,专注大排量豪华汽车的开发设计。但是他不甘心为别人的品牌工作,励志要开创自己的事业,于是在德国茨维考以自己的名字创建了霍希(Horch)汽车公司。那一年霍希31岁,成了一名创业青年。
在经营了Horch品牌10年之后,他因为经营理念不同,愤然离开了董事会。根据协议霍希先生不能再使用Horch品牌,作为进取精神的“原型”,41岁的霍希毅然二次创业,打造了奥迪(Audi)品牌。

坐在Horch31/60后排上的是爱冒险的德国皇帝凯撒威廉二世
此后,奥迪的品牌之路也并不顺风顺水,随着欧洲大地的命运一同起伏跌宕。在巅峰时,德国皇帝是奥迪的客户;低谷时一战战火以及金融危机让其濒临破产,乃至于要与霍希、DKW、漫游者三个品牌合并才得以生存;反弹时,奥迪又是德意志第三帝国称霸欧洲的象征,它的银箭赛车横扫群雄;再次跌落神坛亦是因为战争,二战无情的战火摧毁了奥迪的所有工厂……
它曾经被看做落寞贵族,一个没有前途的品牌,一个只配做摩托车的品牌。但是奥迪从未屈服,“进取精神”支撑着这个品牌从一次次跌倒中爬起,走到今天。
为什么总是要去比赛,因为我们想赢。
霍希不只是工程师,他还是爱冒险的车手。1906年,霍希参加了当时世界上路况最艰难、距离最长的汽车拉力赛事——“Herkomer Run”获得首次冠军,为霍希品牌了赢得声誉。

驾驶者正是霍希本人
1911年,霍希亲自驾驶C型车参加阿尔卑斯山拉力赛,在完成了2250公里的的艰苦赛段后赢得冠军。随后的1912年至1914年,奥迪车队在这个赛事中蝉联三届冠军。

即便是到了今天,奥迪的阿尔卑斯勇者们也无惧高山
“总是想赢”,并且总去参赛的霍希也为奥迪品牌奠定了进取的品牌基因。以至于其后至今的100年间,奥迪品牌一直活跃在汽车运动的赛场上。当然,后来的奥迪车开向赛场,不只是为了赢,更多是为了在极端驾驶环境下,测试自己的新技术。
如今,在勒芒24小时耐力赛中斩获13次冠军后,奥迪将注意力转向FE电动方程式锦标赛。
继续进取,向太空进发。
如今,奥迪对技术的探索已经不仅仅局限于赛场及陆地,我们对于前瞻科技的痴迷已经冲出陆地,飞向太空。

1969年,人类的足迹第一次踏上太空。
2007年Google 发起了Lunar XPRIZE登月竞赛,奥迪与德国的太空工程团队Part-Time Scientists一起合作完成了一辆名为Audi Lunar quattro的月球车。不出意外,今年年底奥迪就将开启385000公里的登月之旅,并将降落位置选择在了原阿波罗17号的登陆地点。对,正是上一次人类登陆月球的地方!

1971年登月车首次驶上月球的土地

2017年即将登月的奥迪Lunar Quattro
所以,2017年,当你在直播画面中看到月球车的前脸挂着奥迪的四圈logo和Quattro的字样,请不要惊讶!
品牌精神这个层面说的可能多了一些,但当你入手一台奥迪A3,或是一台宝马1系,当你抚摸它,驾驭它,请相信,你的人生已经与一个拥有百年积淀的品牌联系在了一起。
二、产品品质
抛开设计暂且不讲的话,车看起来大同小异,用心与否在于细节。选择豪华车的人,所追求的也正是这些被“性价比”所挤压掉的细节。下面我们讲几个小故事来感受一下。
一头欧洲南部公牛的奉献。
不是什么牛都可以做奥迪内饰的。用于制造奥迪内饰的皮革主要来自于南方的欧洲公牛。那些被叮咬过的牛会被剔除掉。如果一片产区牛皮质量下降,奥迪会毫不犹豫地换产区。这些被筛选出来的皮革需要经受45项严格测试,比如拉伸和强光下的反应,最终通过测试的皮革才有可能作为内饰覆盖件应用在车上。之后,奥迪极其温和的鞣制过程才开始。经过这样工艺加工的皮革保留了皮肤的自然美,同时坚固耐用。

是谁在决定高档车方向盘的触感?

仅仅经过上述测试还不够,最后奥迪还会采用最直观的人手触感来决定皮革的最终评价。Bernhardt-Moggl就是需要用他的双手对材料做出最终评价的专业大师。Bernhardt-Moggl说,“皮革的质感是最重要的,流畅和自然!特别是方向盘!”
想给奥迪当漆面不容易。
汽车的喷漆可不像装修房子刷墙那么简单。奥迪车身的油漆是由比人类的头发还要薄的四层漆组成。第一层用于防止车身生锈,第二层则是填充涂层,让车身表面更光滑、平整,第三层则是提供我们肉眼可见的颜色,最外层则是一种透明的保护外套。奥迪车身上的所有油漆,包括透明保护层都必须严格遵守相应的标准,以保证色彩的和光泽的持久度,耐老化度更高。目前,奥迪已经拥有80款奥迪独家色彩,客户也可以提供想要的色彩,完成专属自己的车身色彩定制。

在机器人手臂喷漆喷不到的地方见品质。

机器人无法喷涂的地方就要依靠来自涂装部门技师的双手,“准确的涂层厚度能最大限度地保证车漆不受灰尘和锈蚀的伤害”。
为什么高档车在造型上总精细那么一点?

奥迪 Crosslane Coupe的模型误差达到了毫米级别。浅褐色的概念车模型大部分由 Plastilin这种感觉就像粘土或蜡的建模材料制成。这些真实比例的模型是制造量产产品的基础。它的制造需要技能超群并且经验丰富的模型工程师来完成,比如Volker Ried。31岁的他用刀具在模型上仔细工作时,看起来就像一次外科手术。“我的手就是我的工具。我需要很好的触觉才能感受到每一个不平滑的地方”。
经过反复设计的引擎轰鸣声和旋钮咔哒声。
量产车型上,无论是强劲发动机独特的声浪还是坚实有力的关门声,甚至是按钮的音效这些看似无关紧要的地方,都被奥迪的技师和工程师们反复研究,致力于达到最佳感官体验。豪华品牌不止将看得见的地方做到最好,他们更关注的是让感官360度无死角地感受完美。


在触觉实验室,工程师Manuel Kühner仔细检查旋钮,并听验标准的奥迪按钮声

所有的开关和按钮都经过触觉和声学试验,甚至是使用高速摄像机来检查
三、产品工艺
什么品质的工具,造出什么品质的产品。更智能化、更机密的工厂制造出的产品更能让人放心。
在上面的细节故事之外,奥迪工厂也全面走向了智能化,现在越来越多的机器人直接与奥迪生产线上的员工相互协作,提供支持和援助,并承担繁重的任务。

1匈牙利杰尔工厂力的轻型机器人“亚当”和“夏娃”,它们负责处理汽车门缝,六轴的设计使得机器人灵活无比

2装配机器人,上面的摄像机用来防止误触;
3嗅探机器人,用来检测发动机燃油系统是否有泄露;
奥迪基础模具部门用仿生学原理制造新一代的模具。它们比上代模具更轻,同时也提供了更大的刚度和精度。两代工具之间的区别是显而易见的,从承重结构到新的内部工具,更轻的材料减轻了模具重量。


新(右)老(左)模具对比
在生产线的改革上,奥迪摒弃传统的直线式流水线作业,使用了更加先进的智能化生产模块。

传统的直线式流水线作业,节奏低效不灵活,已经快达到其生产的极限。

在模块化生产方式下,生产线由生产模块和它们之间的无人驾驶运输系统组成。新的生产方式提高了生产率,也更加灵活和有效地管理日益复杂和多样性的产品。
正是在这些强大的技术基础之上,奥迪产品的安全性得到了有效的保障。2015年,奥迪Q3获得了IIHS “顶级安全”的评级,这样的硬实力无需多言。



在安全性之外,如今的用户也十分看重产品的可靠性,在大家熟知且经常引用的权威机构《消费者报告》的《最可靠的汽车品牌》排行中,奥迪排名第三。在最近的2017年《消费者报告》的《汽车品牌综合排行榜》中,经过四项严格测试项目(赛道测试、可靠性、消费者满意度以及安全性),奥迪荣登榜首,汽车综合品牌第一。

四、服务体验
除了高科技+更加科学的生产方式外,比起一般的品牌,豪华品牌在售后服务上会投入更多。
据JD Power 研究机构调研,2016年奥迪连续第4年获得豪华品牌售后服务第一。这项调研主要研究购车12-36个月的车主在服务质量、服务后交车、经销商设施、服务顾问、服务启动等5个方面的满意度。奥迪在这5个方面均获得满分,并且大幅度领先第二名。

奥迪绿色钣喷、悦·享60分快保是奥迪有特色的售后服务,全渠道数字化、透明车间管理系统等措施也为用户带来了数字化的服务体验。
五、身份认同
买豪华品牌的入门级,可以买到一个新的圈子的加入机会。
诚然如此,一部车,在大部分人眼里都是一张更直接有效的名片。它可以直接向外界展示你的品位与实力,以及你在与怎样的人建立联系。



从这个视角感性地去思考,
在实现人生梦想的路途中,
豪华品牌生产入门级车型,
给了很多人一个可以够得到的选择,
以及跃升“朋友圈”的可能。
有车大师,有车有家有生活!