一、先了解马帮ERP
1. 订单板块
a. 亏损订单：订单的利润是负的，要分析亏损原因，通常有3大原因：
产品的钱收少了（产品成本上涨/参加活动折扣设置太大/刊登价格计算错误），
运费收少了（刊登重量错了/物流运费涨价/产品属性错误），
物流渠道匹配错误（产品属性错误/超重/超尺寸），
分析出来亏损原因后及时在店铺后台修改，防止再次亏损。
一般亏损10RMB以内的解除禁止发走，亏损超过10RMB的建议作废。
b. 其他订单：
有客户留言：代购客户双击留言标志消除，解除禁止。其他客户留言去店铺后台检查是否要换产品或者颜色，处理好后双击留言标志消除，解除禁止。
超重：有些国家不需要拆单，有些国家需要拆单，要根据实际运费去判断。如果拆单后运费比不拆单便宜很多，就拆单，拆单后订单重量需保持在1950g以下，且拆的几个订单重量最好接近。如果拆单后运费比不拆单还贵或者差不多（差值10RMB以内），那就不拆单。韩国和一些欧盟国家一般都不用拆单，俄罗斯和美国都要拆单。
超尺寸：挂号类物流一般都不能发3边和超过87cm的包裹，要根据实际情况判断是要拆单还是换大货物流。
取消：去后台看下客户如果取消了，就作废订单。
JIT缺货订单已组包：店铺后台订单状态显示待到仓就可以作废了
无法匹配物流：根据重量和属性手动选择合适的物流方式
c. 限价订单：低于公司要求的毛利率，需要调整价格，满足公司毛利率要求，不然订单毛利额不计，防止公司内部恶意竞价。提价成功后，标记已完成，解除禁止
【SMT高商品成本但低毛利率 】标准（2023.6.8后开发的sku） ：
50-100元 毛利率不低于13%
100-200元 毛利率不低于15%
200-300元 毛利率不低于20%
≥300元 毛利率不低于25%
d. 侵权订单：订单里有侵权的SKU，出单的订单可以正常发走，店铺后台链接最好换成其他不侵权的卖，遇到这种订单可以先问我
e. 自建订单：刊登SKU错误，系统无法识别，需要替换成正确的SKU仓库才能发货，店铺后台也要修改。
f. 退包订单：订单妥投失败或者被物流公司退回了，仓库收到会标记退包。标记退包后订单的产品成本会加到我们的毛利额里面，运费以实际账单为准。退包订单是否重发需要根据实际情况判断，遇到可以问我
g. 半托管退包：半托管JIT订单不可达退回，会退到我们的仓库或者菜鸟仓库，我们的客服会申诉揽收运费，要检查下半托管产品属性是否填写正确，填写错误就会一直不可达退回。
h. 即将退回订单：订单发货时间超过48小时没有物流信息，有可能是漏发了，也有可能是入库前丢失了，根据实际情况判断是否需要重发。
i. 清停暂售订单：订单里的产品停产了或者暂停销售了，停产的产品先在马帮找下有没有同款可换的，毛利额超过20RMB的可以填清仓采购表格或者问开发能不能新建。清停暂售的和开发确认下到货时间，调整在线库存，防止太多订单缺货罚款。
j. 发货延迟10天：订单时间超过10天还没发货，核实到货时间，尽快发走，超过20天左右订单就会自动关闭
k. 补差订单：运费多收或者少收的订单，财务根据实际账单把差值补进来，扣毛利的订单多关注下，一般是产品尺寸有问题，后台刊登重量需要改成体积重。
2、库存商品
a. 今日必刊登：系统每天会推送7个必刊登，放弃率30%，推荐的产品大多数是新品，刊登量低的，根据自己设置的类目推荐的。
b. 今日必修改：重量和价格有变化的产品，或者描述和图片要改，根据开发要求修改的内容去修改。
3. SKU列表
分类：产品的类目，这个类目是根据速卖通店铺后台类目分的，每个速卖通POP店铺只能刊登一个大类目的产品，筛选产品的时候可以根据店铺类目在这里筛选。
销量级别： 刊登的时候尽量选择爆旺款刊登，备货多，成本相对较低，库存多，不易缺货，市场需求大。
超级爆款 最近30天销量 >=3001
爆A 最近30天销量 >=500 and < 3001
爆B 最近30天销量 >= 101 and < 500
旺A 最近30天销量 >= 51 and < 101
旺B 最近30天销量 >= 21 and < 51
平A 最近30天销量 >= 4 and < 21
平B 最近30天销量 >= 1 and < 4
滞A 最近30天销量 = 0 and 创建时间是 > 90天
滞B 最近60天销量 =0 and 创建时间是 > 90天
无销新品 销量=0 and 创建时间是 <= 90天
（为了排除批发订单干扰，销量统计里单笔订单sku件数超过20件的按照20件算）。
爆旺平滞2019/1/1日后迭代新的逻辑：
根据日均销量 X 30天得出未来预计30天销量，再和上面核对出一个基于未来的爆旺平滞级别，过去30天和未来30天旺B以上销售级别的sku，哪个低取哪个。
选品筛选条件（个人建议）：
POP/半托管：创建时间降序，可用库存大于2，销量大于2，成本大于3
全托管：创建时间降序，可用库存大于5，销量大于5，成本大于5
4. 在线listing
能看到自己名下所有店铺在线listing销售数据，也可以查看自己刊登和出单数据，可以通过不同条件去筛选
5. 物流查价
输入SKU回车即可显示产品属性和重量，选目的地国家/平台/物流级别，即可查询所有的物流报价，多个产品重量乘以数量，注意抛重。
6. 今日订单/我的订单
通过设置一些特定条件筛选订单，处理订单，导出订单
二、速卖通后台
1. 首页
可以看到近期正在招商的一些平台活动，平台稀缺品
商品/订单/体检/物流版块需要我们去关注和重点做的，可以点进去看到具体对应的，我会带你先过一个店铺的
可以看到一些经营数据，浏览量/访客量/支付转换率这几个数据都比较重要，我们每日的主要工作就是想办法提高这几个数据。访客量主要靠刊登，刊登数量多，刊登质量高，访客就多了。浏览量主要是靠店铺产品的关联性和我们设置的一些日常活动，比如满立减/多件多折。支付转化率=支付买家数/访客数，标题准确，卖点突出，通过主图和描述能打动客户，支付买家数就会变多，支付转化率就会提高，支付转化率越高，平台给的流量越高。相反支付转化率一直很低的产品平台也会限流，如果出现访客很高，但是支付转化率很低的这种产品就要及时优化，比如加一些客户会关注的卖点，完善属性和详情描述，增加视频，刷单。
2. 商品
发布商品：标题/类目/主图/属性/价格与库存/详情描述/包装与物流
审核不通过和已下架的及时关注，最好能每日清零
通过各种条件筛选商品
3. 交易
通过一些条件筛选订单，发货倒计时需要重点关注，不要出现成交不卖，有些订单已经发货了但是单号没同步上去，需要自己手动填写，标记发货
4. 物流
重点关注运费模板，每个不同属性的产品都有对应的运费模板，通过马帮刊登系统会根据开发选择的产品属性自动匹配运费模板，如果选错运费模板，就很有可能导致客户下单后发不出去。
5. 店铺
半托管，一种新的运营模式，相对POP流量较高，平台会根据我们提供的重量和尺寸去收客户的运费，运费相对POP低，价格有优势。流量高，订单多，但是没有POP赚的多，这个只能赚产品的钱，POP可以赚运费，半托管的运费和我们没关系。
速卖通半托管是速卖通平台推出的一种介于全托管与完全自运营之间的物流及运营服务模式，旨在帮助商家降低运营成本、提升物流效率，同时保留部分业务控制权。以下是核心要点解析：
运作模式
商家将商品存储在速卖通指定的仓库中，由平台负责后续的打包、发货、物流追踪等环节，而商家仍可自主管理产品上架、定价、营销等核心业务。
适用于希望减轻物流压力但保留部分运营权的商家，如中小型卖家或季节性商品经营者。
与全托管的区别
全托管：平台全面接管店铺运营（包括选品、定价、物流等），商家仅负责供货。
半托管：商家保留商品选择、定价等决策权，仅将物流、仓储等环节外包。
6. 营销
平台活动：平台每个月会有1-2次活动招商，需要自己手动报名，对店铺资质有一定的要求，折扣率会在90天最低的基础上降一点，S级和A级的要求不一样。现在有了大促自动化报名计划，一次可以报全年所有的平台活动
店铺活动：自己设置的一些日常店铺活动，可以随时暂停终止和退出，没有折扣要求。包含单品折扣，满减活动，店铺优惠券等
7. 生意参谋
核心指标 ：支付，下单，流量，加购收藏，逆向
搜索词排行
商品排行
市场分析，选不同类目和时间，看大盘数据。访客指数越高，需求越高。供需指数越小，竞争越小。
搜索分析，选主营类目，根据热搜词和飙升词去筛选产品刊登
8. 体检
体检概览，这里出现的问题都及时处理下
违规处罚，有侵权和禁限售的及时申诉，并在大群播报，提醒其他同事
三、ERP和店铺后台结合
1. 通过ERP刊登产品，只需要点击SKU前面的刊登，选择对应的平台，再选择对应的店铺，库存大于5可以勾选，选择类目，写标题（参考平台上的热销链接，AI优化)，选择6张主图，位置可以移动，填写属性，其他ERP会自动填充，价格是根据我们设置的批刊毛利率和运费模板算价的，我们可以修改毛利率。填写完整后，提交刊登就可以。
2. 通过ERP处理订单，ERP会自动拉取店铺的订单，如果是正常订单，仓库会直接处理。如果是异常订单，需要我们手动处理后仓库才能处理。
3. 仓发接单，ERP会把平台下发的补货单拉进来，我们要结合该产品近7天的销量以及可售天数进行备货，非S级活动备货可售天数不要超过35天
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