黑马Hive+Spark离线数仓工业项目--数仓主题应用层ST层构建（2）

服务域：回访主题分析

目标：掌握回访主题的需求分析

路径

  - step1：需求
  - step2：分析

实施

需求：统计不同维度下的回访主题指标的结果

   

 

分析

    - 指标

      - 回访工程师数量、回访人员数量、回访人员最大数量、回访人员最小数量
        - 回访事务事实表
      - 待派工数量、待出发数量、已完工数量、处理中数量
      - 工单事务事实表
      - 满意数量、不满意数量、态度满意数量、态度不满意数量、水平满意数量、水平不满意数量、响应速度满意数量、响应速度不满意数量、返修数量
      - 回访事务事实表
    
    - 维度
    
      - 日期维度：天、周、月
      - 日期维度表
      - 组织机构维度：人员部门、人员岗位、人员姓名
      - 组织机构维度表
      - 油站维度：类型、省份、城市、区域
    - 客户维度：类型、省份
        - 油站维度表

    - 数据
    
      - 事实表
    
        - fact_srv_rtn_visit：回访事务事实表
    
          
   fact_worker_order：工单事务事实表
    
  
    
    分析
   

服务域：回访主题实现

目标：实现回