熊甲林《敢于对ITIL说不》(PPT+录音)

最新推荐文章于 2025-07-12 16:59:28 发布
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#工具 #工作

本文讨论了企业在实施ITIL过程中遇到的主要问题，包括系统建设消耗大量资源导致无法保证运行维护、员工抵触变化、流程执行中角色混乱及工具使用效果不佳等。

ITIL在该企业中的应用归结下来主要有以下几方面问题：

 

 1、系统建设耗费大量部门资源，无力进行运行保障工作；
 
 2、 部分员工不愿接受ITIL带来的变化；
 
 3、流程“一人多角”现象严重，执行层面阻力较大；
 
 4、流程工具使用情况不理想，系统建设成效不够显著。

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