freeswitch呼叫中心中间件自动外呼进入电话机器人配置流程

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概要

整体架构流程

技术名词解释

测试

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概要

用户想要实现“”http 话术的机器人拨打队列外线”功能。

整体架构流程

1. 顶顶通呼叫专用软件“CCAdmin”的 队列外呼-> robot 中的配置“路由条件”设置为“httpflow。
2. 接下来进入 拨号方案->http话术，根据自己的需求进行配置。

配置方法：​​​​​​顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-电话机器人http接口说明 | 顶顶通 - 呼叫中心二次开发接口,smartivr,mod_vad,FreeSWITCH,语音识别,呼叫中心中间件,电话机器人,空号检测,智能外呼。

技术名词解释

• 线路组： 外呼使用的线路组，如果配置多个线路组，第一个线路组呼叫失败，会使用第二个继续呼叫。
• 并发：同时呼叫多少号码。
• 路由条件：电话接通后所执行的话术。

测试

测试方法：队列外呼 -> robot -> 点击“测试” ->输入“号码” -> 确定。

待对方接通后，就会进入“http话术”，然后根据用户自己配置的变量执行，进而实现“自动外呼进入http话术流程”功能。

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拨号方案配置方法：通过呼叫中心中间件如何编辑FreeSWITCH拨号方案_freeswitch 二次开发_H4_9Y的博客-优快云博客