积木创意：“美业+互联网”还是伪命题吗？

美业，一个万亿级别的大市场，可是现阶段，传统美业门店同质化严重，开店门槛低，美业小品牌难以形成规模化，每一年被淘汰的商家不在少数，但根据美团给出的数据，美业市场正以15%的行业年增速继续前进着。

随着互联网医美平台新氧于今年在纳斯达克上市，这对于中国的医美行业，乃至于整个美业都是具有里程碑意义的，现在市场的消费者正在告诉我们美业与互联网已经不再是伪命题了。

互联网美业的方向

随着移动端科技的发展，给许多传统美业来带的，是与之前不同的流量，整个新型美业的运营方向从传统的门店引流，变成了线上引流，线下体验，这针对于美业，乃至整个服务行业，更是如此。

当年，淘宝让许多传统实体店经历线上线下的考验，而互联网美业，也正在让线下的传统美业门店经历考验——线上营销。譬如，当前正火热的微信小程序，背靠亿级用户的流量圈平台，竞争对手都在做，而你不做，那么你就会被淘汰的几率会增加，线上营销就是当下美业行业的入场券，如何用好这个入场券，是寻求新的增长点的关键。

所以互联网与美业的结合，最直观的表现就是线上与线下紧密结合在了一起，这样才具有更强的竞争力。

流量在现阶段的市场显得尤为重要，而在做好引流的同时，也要强调消费者的用户体验，消费者对整个消费过程的参与感和体验感要求越来越高，这也是现在整个美业的一个分水岭。

提升商家之间的差异化，追求品质、体验感，将消费者与美业服务紧密连接在一起，让消费者在线上自主形成预约、商品购买等用户习惯，而当前互联网市场，诸如此类功能已经不用过多培养用户习惯了，商家只需要提供这样的路径给到消费者，而消费者在商家所提供的路径之中形成习惯后，自然会提高引流转化率，到店率。

除了线上营销，对于美业商家还需要在线下做到，线下门店场景化建设。体验式消费是当前消费者对于服务行业的一大消费基准，也是未来线下商家获取消费者的路径之一，也是机会，所以场景化建设显得尤为重要，除了场景化建设，还有线下服务标准化、个性化等，这些都需要商家一步一步逐渐完善。

美业需要做好数字化，更好的拥抱“信息”

抢占移动端市场，对于美业来说，其实本质是更把握和了解你的客户。数字化对美业，最重要的就是大数据，通过大数据来了解消费者的消费行为和消费特征，这是对线下门店精准营销，精准获客，从而提供更高质量的服务是息息相关的。

重视BI数据分析，更好的拥抱“信息”，商家通过采集消费者的行为路径，构建智能化的用户画像，帮助美业商家分析顾客在需求上的变化，利用数据辅助商家规划店铺品项，辅助商家设计营销方案，让整个营销规划更符合当前消费者的消费需求，而个性化定制服务，也让数据显得尤为重要，线下场景化建设也需要利用数据分析，来作为引导消费者的重要因素。

所以，美业商家提高市场竞争力，必须做好数字化准备，利用数字化形成市场竞争力，与各商家之间提升自身差异化，这也是互联网美业的必经之路。

作者：积木创意科技（www.gymoo.cn）