本文详细阐述了项目沟通管理的重要性和实施要素，包括沟通模型的五个步骤：编码、通信、传播媒介、噪声和解码。介绍了正式与非正式、上行/下行/平行沟通、单向与双向沟通等多种沟通方式。强调了召开高效会议的策略，如明确会议目的、制定例会制度等。同时，提出了沟通的原则和改善沟通的软技术，如使用项目管理信息系统、建立沟通基础结构和冲突管理等。项目沟通管理过程涵盖沟通计划编制、信息分发、绩效报告和项目干系人管理四大环节。
项目沟通管理
沟通渠道的数量=n(n-1)/2。
项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程，成功实施沟通管理的三要素：人员、观点、信息。
沟通模型：
1、编码：把想法和观点翻译成其他人不能看懂的语言
2、通信：发送编码
3、传播媒介：运送信息的途径
4、噪声：影响信息传输和读取的因素
5、解码：把信息翻译成原来的想法和观点
沟通的方式：
信息系统项目管理师-沟通管理知识点
最新推荐文章于 2024-03-14 06:30:00 发布
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