中关村购物受骗与反击记

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#电话 #工作 #产品 #2010

一、高高兴兴买相机

2010年1月23日，我和女友终于完成了年度存款计划，超额部分决定买一台渴望已久的相机，并且初步已经锁定CanonIS95，价格也基本摸清，并煞有介事的看了看数码相机的参数指标，于是兴高采烈踏上公交，奔赴到了中关村海龙电器城

刚一进门就被导购团团围住，争相介绍他们自己的产品，看过两三家之后，发现价格基本吻合，于是跟随一名导购到了904(公司自己的展销台)。

二、被转型了

来到904，立刻有一大汉（却是粗壮，但看着让人很不舒服）过来给我们介绍商品，并将我们带至一小包间内，同时拿了一部Canon95的机子，过来给我们演示，他先大概介绍了一下该机器的硬件参数（我基本了然于胸），并让我亲手试了试机器，之后拿了一台笔记本过来插入SD卡，看了看相片，话锋一转，开始贬低95（惯用伎俩），先说镜头不好，又说成像不好，转而一按快门，相机有一种轻微的响声，我们果然中计，以为这款机器真的不行（基本被转型成功，有可能机器本身就有问题，或是他提前将参数设置的不对以致成像不太清晰）

转而他又给我们介绍了Nicon220，说了一通优点，我们已经步入陷井，询问了价钱，在所送物件完毕后要1350（事先对该商品一无所知），觉得还不贵，发现导购话语间竟然有女友家乡口音，一问果然如此，戒备之心瞬间消失，于是拿钱、开票、走人（没有货比三家，轻信与人，犯了大忌），交钱时我还笑言：你不会坑老乡吧（现在想来，不吭老乡坑谁，定要谨记：不可轻信老乡，呵呵）

三、首退相机第一仗

高兴的时间总是过的很快，在鸟巢附近逛了一圈，拍拍相片，转眼间天就黑了，回到家中，将相片传至电脑，发现成像基本偏色，后来网了一圈，发现Nicon的卡片机普遍成像偏黄，我的相机好像更严重，而且这款Nicon220网上行货报价不到800，意味着我被宰了近500元。气愤至极，于是第二天，携手吾家兄长冲到店中，要求退货。对于商家而言，卖出的货犹如泼出的水，断然没有退回的道理。

公司经理看了相片后，要求我们做一次质检（看来他也接受不了这个成像质量），如若是质量问题，立刻退货，做完质检，结果可想而知――机器没有质量问题，（软件检测参数通过，但视觉通不过却不行，貌似照了相片是给机器看的），于是把质检单销毁（别让商家看到即可，否则他们就借故推脱了），再次来到卖店，针对价格、质量争吵近一两个小时，最后换了一台同型号机器回家（争吵中互相攻击、威逼利诱均有，如势单力薄千万不可动手，如果点背，遇到一个黑社会背景的就不妙了，中关村可是一个错综复杂的群体）

四、再退相机

回到家中，试试相机，成像还是有点偏黄，但第二天是周一，要正常上班，就不想再追究了。正所谓是无心插柳柳成荫，周一晚上回家，将以前的一张内存卡放到相机中试试，但内存卡比原卡要厚一点，放入后无法读取，等到拿出来再将原卡放回时，原卡也不能读取了，当时机灵一现，一个计划浮现心头（对付奸商需用非常手段，不过这个相机也有点脆弱了吧，估计是卡槽被撑开，原卡无法接触金属片了，这只是我的推测，也不完全排除相机质量问题）

第二天下午，抽出空隙，再次来到中关村，直接拿相机到Nicon售后质检中心进行检测（需一个小时左右），放下相机，然后直奔海龙管理处投诉中心（海龙六层），工作人员给我分析了价格：相机指导价800~950,松下SD卡210~380，用最高价加下来显示并未超出指导价格范围，也就是说我买了一个超级贵的相机，于是填写好投诉表，转而又回到质检中心，等了一会儿拿到相机，鉴定结果显示“开机显示该卡无法读取故障存在”，又将质检结果复印一份（已备不时之需），回到投诉处，将复印件给了接待人员。

不一会儿，卖我相机的导购就下来了，我看着他就一肚子的气，我对他一通痛骂（未伤及爹娘），他让我上去找经理协商（别人的底盘岂是你能大声的地方），我坚持不去，并坚持退货，就在管理中心坐着等商场管理人员给我处理结果（事实证明是正确的决定），半小时之后，卖家又下来一人（首次退货就见识过，貌似比经理职位要高，就一句话：我是东北人，喜欢爽快，要么换机，要么重新质检，就是不退机。无赖一个），在我面前吵吵：第二天再做质检，给我报销误工费，无法读卡可能是机器故障，也可能是人为（话是不错，但我就不理他，爱怎么说怎么说，一定要坚持，制胜关键）。最后他对我的举动很气愤，扔下质检单破门而出（克制好心态，因为他也不知道到底是不是相机的问题，当然我也不敢确定，但给了机会就得把握好，因为我面对的是无耻的唯利是图的奸商）

不多时他们的经理下来了，要求给我换一台新的Nicon220加送一张SD卡，我不吃这套，因为我已经对Nicon220有了拍摄阴影，试想以后一拍照，想起这个被人宰了那么多（相对本身价格而言近多了一倍）的相机，心情就不会好，于是我坚持要退机，此刻已经下午六点，已是下班时间，于是我提出换一台Canon95（市场价格在1000～1100左右，加上加送电池、SD卡，基本无亏损，而商家依然有的赚），因为有品牌差异，经理不同意，最后我又提出置换Nicon230（价格也在1000左右偏低，加上200的松下原装SD卡，电池，包等物件，至少不算太贵，加上一台坏相机。。。），那名经理人打了电话，询问了价格后，成交。