沟通part3—活用反馈：沟通自如无障碍

1、感恩笔记本

对于曾经的帮助给予及时反馈和长期反馈。目的：塑造口碑和利于二次帮助！

2、富兰克林效应

3、马太效应

越被帮助的人越强、越强的人越容易被人帮助

3、强反馈公式

闭环+循环

1.闭环

凡事有交代、件件有着落、事事有回音。

2.循环

向上社交的不断反馈，不断将知识应用到生活和工作中。

4、反馈分类

1.总结型反馈

您今天在会上说的关于XXX的方法，一、二、三点，特别游泳，我们产期都在做相关的事情，但是我们对XXX这个问题思考不够，听您讲完特别有启发。接下来，我就打算怎么怎么干?

2.启发型反馈

今天开会，您提了一个需求，我们马上就去落实。但是我更想跟您说，您提的这个需求，对我有个挺大的启发，以前我们工作中有意识到，也没有重视这几点内容。
第一点。。。第二点。。。第三点。。。。

3.请教型反馈

用请教给对方留下好印象
今天有机会跟你一起开会，我收获非常大。刚才您说的几件事，我觉得我们回去都要强化。然后有个问题，我也想请教一下您：这三件事里，您觉得那件事最优先？

5、真正的沟通

1、人性中都有好为人师的一面。
2、陌生关系–>熟悉关系—>信任关系–>合作关系
3、洞察人性、求得帮助、整合资源、解决问题
4、沟通不是为了让别人叫好！