年交付上千需求，火山引擎是怎么把需求管理做到极致的？

在大型互联网企业中，需求数量庞大、优先级频繁变化，是项目管理团队的日常挑战。火山引擎每年要交付上千条需求，却依然能保持高质量、高节奏的交付节奏。本文从实际案例出发，解析他们如何通过流程分层、可视化管理与跨团队协作，实现需求从规划到上线的全流程透明与可控，为产品和项目团队提供可借鉴的管理思路。

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作为给抖音、今日头条、飞书等产品提供云服务的解决方案专家，火山引擎每天都会接受来自全球客户的各类需求。面对需求数量多、对接团队多的情况，火山引擎成功构建了有弹性的端到端需求管理流程。

在火山引擎，一个需求是怎样上线的？

需求收集阶段

需求来自前、中、后台多条业务线，如何实现平滑对接？

火山引擎首先建立了唯一的前场需求空间，前场同学可以根据业务线，选择不同字段来收集需求。

需求分析阶段

需求描述五花八门，如何高效同步信息， 确保用户声音真实传递?

火山引擎通过设置"业务优先级评估"、"需求初评"、"需求排期"等环节实现了需求预期管理，有效规范需求评估秩序。

需求分发阶段

需求处理流程不一，如何高效调配对应的研发资源?

火山引擎又为各个业务线建立了单独的产研空间，并将前场空间和产研空间之间进行了关联。

经过评估的需求自动同步创建至对应的业务产研空间内，并继承关键字段信息，正式进入需求开发环节。

需求实现阶段

需求开发流程复杂且漫长，如何确保需求又快又好上线?

火山引擎为各个业务线定制了标准化的产研流程，并允许各产研团队根据具体情况，通过增删字段、开关等形式实现个性化的节点流程。

当产研流程进入开发、测试、部署等环节时，前场空间也会通过自动化能力将状态流转至"开发中"，以精准同步提需方当前业务进展。

需求验证阶段

需求上线后如何高效验收，客观评估交付效率和质量?

火山引擎构建起以需求接纳率和需求交付率为核心的吞吐监控指标，以动态判断当前交付风险和预期偏差。

火山引擎的实践证明，关键不在于“多做”，而在于“做好”——让流程、工具与协作方式真正服务于价值交付。
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