【软件工程】产品调研分析报告

为了更好地设计紫荆之声微信平台票务管理系统，我们小组详细的调研了5种类似的产品，分别是微信蜘蛛网服务号，微信自带的电影票购票系统，国家大剧院、万达电影院、北京人艺票务系统。让票的种类完全覆盖了电影票、话剧票、音乐剧票等清华校内常见的票种。这些在线订票系统在现在比较受欢迎，主要的优势是节约了传统排队买票的时间，让用户可以在任意时间查看想看的演出，并且一键支付，非常快捷。存在的一些不足是有些网页上面有很多的广告、用户交互不友好、界面复杂、不美观，需要登录注册等比较繁琐的信息填写。5类产品各有特色，对他们的详细分析展现在下面的图中。综合相比小组成员比较喜欢微信自带的电影票购买系统。

所有的票按照类型分可以分为两种：

1、座位无票价差别，如电影票

2、座位有票价差别，如音乐剧、话剧票

选座的流程简单归结如下：

1、查看演出列表、售票状态、根据演出时间选择特定的场次

2、查看当前座位图（不同颜色代表不同种类的座位，已经出售，正在售票，被人锁定）。在屏幕上可以放大缩小。

3、选择座位，再次点击进行取消

4、锁定座位，进入确认信息界面

5、获得确认订票，收到通知邮件、订单号

6、用户凭借身份信息到窗口取票（如果在特定时间内不去取票，则取消订单。）

       支付方式主要有3种：

       1、微信支付（非常快捷，时间限制很紧张，如10分钟支付否则座位会释放）

       2、网银、支付宝等第三方支付

       3、现场支付（提前n小时到达演出现场，领取票。可能造成座位流失。）

在进行产品调研中，我们主要发现了以下几个比较新颖的点：

1、每个人最多选择N张票，而且不能选择中间间隔一个空位的票，如选、空、选；

2、查看演出剧场的座位图实例（参看国家大剧院），可以帮助观众直观的了解到不同价格座位的分布；

3、点击座位，可以显示一个当前座位看舞台的图片，帮助观众更直观的了解座位的观看效果

4、（待推敲）确认成功之后，用户可以选择是否暴露个人性别信息。

经过讨论，我们小组仍有几个待解决的问题，需要和需求方进一步的沟通：

1、订票确认信息（姓名+学号+学生证+订单号？）校外的人是否也可以通过这个订票？

2、违约的惩罚机制（禁止在几个星期内订票、抢票？）

3、详细了解哪些场馆的座位图和票价分区（综和体育馆，蒙民伟音乐厅，新清华学堂，6C300？）

4、支付方式（是否可以获得后台接口支持微信支付？网银支付？）