职场小技能——如何画好流程图？

在产品流程图之前，先把将自己的业务流程、用户操作、页面跳转想清楚，我们就减少很多无用功，真正做到事半功倍。

产品经理要设计的流程图一般有三种：业务流程图、任务流程图、页面流程图。

由于这三种流程图容易混淆，所以在正式介绍它们之前，请听我讲一个故事（听完后大家会理解的更透彻）：

• 假设你们团队想做款短视频APP，那么你们首先得将想清楚为什么要做这款APP，它的定位是什么，服务哪一部分用户人群，核心竞争力在哪里，潜在风险有哪些？
• 把这些战略层面的问题都厘清后，接下来就是想办法让它实现：产品MVP、冷启动、算法搭建......每一步怎么去做，时间点是什么，这都是战术层面的问题。
• 以上事情的执行，都需要具体的执行角色/执行部门。每个角色/部门都分别承担怎样的任务，彼此之间如何协作？这时业务流程就出现了。
• 为了实现上述业务，用户需要进行一定的任务，任务是什么，怎么操作？这就是任务流程了。
• 用户进行上述任务最终是需要展现出来的，那么其页面如何设计，页面之间如何跳转？这就是页面流程的。

通过以上的故事，是不是更明白业务流程、任务流程，以及页面流程的区别了，总结下：

1）业务流程图

当我们完成产品定位和需求分析、确定整个业务模式后，需要考虑几个问题：①涉及到哪些主体？②每个主体都有哪些任务？③各个主体之间怎么联系的？

比如下面这张天猫退货业务流程图，就很清晰地呈现出天猫退货业务涉及的主体、主体对应的任务、主体之间的联系。