通过钉钉卡片进行工单审批

我们通常通过钉钉机器人来发送通知，提醒审批人名下有待办工单需要处理。这种通知方式仅能提醒审批人到ITSM中处理，审批人需要打开电脑登陆平台处理，我们就考虑是否能有一种方式能够满足移动端审批？

1. 这里我们可以使用ITSM的移动端版本进行审批，这种审批方式通常需要现场实施人员实施，同时还需要将平台开放到公网或者连接VPN后才能使用，建议在有较多需要移动办公的情况使用。

2. 通过钉钉卡片实现工单审批，这种审批方式因为需要构建不同的卡片模板，在需要支持多种不同类型的工单时配置成本较高，建议在只有少数工单类型需要移动审批时使用。

这里展开说明一下第二种方式的配置：

当审批人名下有待办工单的时候，可以通过钉钉卡片进行审批。后台程序通过websocket监听卡片操作，并反馈到ITSM中。

待处理：

已审批后状态会同步展示