网络映射/端口穿透/视频组网服务EasyNTS上云网关管理平台无法进入web管理页面排查

本文记录了一次EasyNTS上云网关在现场出现无法启动管理平台的问题及解决过程。通过检查发现是由于权限问题导致的启动失败,最终通过调整权限设置解决了问题。

EasyNTS上云网关是TSINGSEE青犀视频开发的软硬联动系统平台,包括上云网关硬件设备和管理平台,硬件设备部署在终端,通网通电后,登录管理平台进行配置。

NTS.png

上周EasyNTS上云网关在客户现场出现了无法启动管理平台的问题,因此第一时间就去检查了log日志。

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发现本次启动并没有成功,所以没有生成日志文件。点击uninstall卸载服务,将刚刚启动失败的服务彻底清理一遍,然后打开EasyNTS.exe进行查看,看看是否可以前台窗口启动:

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前台开始运行是正常的,输出到此行突然自动关闭了窗口。多次尝试都是如此,所以我们使用CMD命令行启动EasyNTS.exe检查一遍。

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使用CMD可以正常运行,并且Web端口也可以正常展示,因此可以判断可能是因为权限的问题导致的无法启动EasyNTS.exe。

CMD是使用超级管理员运行的服务,但是图形化的EasyNTS.exe并不是以超级管理员的方式运行,所以这两者有权限上的差距,此时就要检查EasyNTS.exe的权限是否都已经开启。

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检查后可以发现EasyNTS.exe的权限被禁掉了,所以才导致无法正常的启动,将这里的权限手动打开并保存退出,再次通过服务的方式启动来测试:

102.png

确定运行正常后检查web登陆界面,界面正常即解决了该问题:

103.png

EasyNTS除了可以自主独立运行之外,还可以与TSINGSEE青犀视频的其他智能分析平台结合构建新的视频监控系统方案,比如在使用EasyNVR或者EasyDSS平台搭建视频监控系统时,涉及到内网和外网的互通问题,则可以先通过EasyNTS进行网络穿透。

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