排查AIServer告警问题：从“时长锅”到“没画区”

最近好几个用户都反馈同一个问题：咱们自家的AIServer算法，识别的时候死活不触发告警。

我第一反应就是告警时长配置的锅——估计是设置的时间太长，没达到阈值所以没反应。不过光猜没用，还是得远程连到客户现场看看情况。

远程登录进去之后，我先把算法配置页面重新捣鼓了一遍。为了测试能不能触发告警，我直接把告警时长改成1秒触发一次，保存完就让客户现场测试。结果告警“唰”的一下就来了，看来算法本身是没问题的。

我当时还美滋滋地想，猜对了！肯定是之前告警时长设太长，人在规定区域里没站够5秒就溜了，所以没触发。

就在我以为问题彻底解决的时候，随口多问了一句：“告警区域你们画了吧？”

结果用户来了一句：“没画啊。”

行吧，破案了！闹了半天根本不是时长的事儿，是压根儿没画感兴趣区域啊！

我当时就跟用户解释：“要是不框出告警区域，也就是咱们说的ROI区域，算法就算识别到目标，也不知道该对哪儿的情况发告警，自然就触发不了提醒。”

无独有偶，没过几天又碰到个一模一样的问题——也是不告警。这次我直接开门见山问：“告警区域你画了没？”

果不其然，用户回了句：“没画。”

我赶紧跟他强调：“这个区域是必须得画的！配置算法的流程一步都不能省，少一步都可能导致告警失灵，白忙活一场。”

经过这两回的事儿，我反倒琢磨出一个产品优化的点子——要是客户没画告警区域，咱们能不能直接默认成全局监测？

得赶紧找研发的同事提一嘴，争取下个版本给安排上。毕竟啊，一个好产品从来都不是一锤子买卖，都是跟着用户的实际使用情况，一点点打磨出来的。