软件开发-思考（摘抄）

对于我们自己的程序，我想可以在以下两个主要的方面进行检查：

1、我们是否真正理解了用户的需求，是否从用户的角度为其设计并开发了程序。

如果当初在编写程序的时候没有了解相关的业务，也没有仔细听取客户所提出的需求，那么很可能我们做出的东西在我们自己测试的时候不会出错，一切都按照我们自己预想的情况运行。但是一旦到了客户那里，由于根本不符合客户的工作习惯，就会被他们认为是错误的。

2、我们是否在编写了程序之后完成了相关的测试。

这里的测试不仅仅包括正常数据的测试，而且还会包括非正常数据的测试，边缘情况的测试，也即是说，已经根据测试的原则选取了比较完备的测试用例。

另外，除了单元测试之后，如果出问题的程序是与其他模块相关的话，还需要做整合测试，否则很可能出现的情况是，自己测试的时候没有问题，而别人测试的时候就出现了问题。我就曾经遇到过这种情况，修改一本程序，在自己这里测试已经都没有问题了，结果交出去之后，在其他环节运行出了相关联的问题，后果很严重。

做了这些检查之后，多数时候我们会发现可能是因为忽略了某个环节，导致自己的程序出了问题，因为此时你还没有去指责别人，说那并非自己的错误，所以可以很简单地向他表示感谢，然后纠正自己的错误就可以了。

如果做了所有的检查之后，还是不能够发现他们所说的问题，那么接下来就需要与测试人员或者客户沟通了。

比方说，我们会问测试人员，你用什么样的数据进行的测试啊？能否帮忙给我演示一下，如果情况是可以重现的，那么我们就会很容易地针对具体的情况进行调试，从而找到错误了。

或者我们会问客户，你说我做的东西不符合你的要求，那么能否具体地说明是什么地方不符合呢？你的要求是什么样的呢？此时一定要抱着虚心学习的态度和客户交流，这样客户就会耐心地和你讲解、说明，可能你还会学习到很多重要的业务知识呢。

需要注意的是，此时我们向测试人员或者客户想要获取的信息必须是具体的，我们需要耐心地和他们说，请不要告诉我不对，也不要告诉我错误，我想知道的是你用的是什么样的数据，在什么样的情况下出的错，错误的表现是什么样的，你所想要的结果是什么样的等等，只有得到这些具体的信息之后，我们才能够做到有的放矢，有目的性地去解决问题。

一旦在所有的情况都检查过了之后，真的发现时测试人员或者客户出了问题，我们也不需要大惊小怪，小题大做，比方说，用很不屑的语气告诉他们：“以后测我的程序小心一点儿，你知不知道我浪费了多少时间。”或者说：“你如果不懂的话就不要乱说！”这样即便你在这个问题上表面上是胜利了，实际上却是一个失败者，因为你失去了和他们交流，从而成为朋友的机会，你会和测试人员或者客户成为冤家，以后不管什么事儿，都不会有任何的转圜余地，从而你以后的工作都会很难开展。

我们应该做的就是要宽容一些，人都是会犯错的，不要过分深究，可以说：“程序没事儿就好了，你测试的还是挺仔细的。”或者和客户说：“这个问题可能是当初咱们考虑得不够完备，系统暂时的实现就是这样的，如果你有好的建议还是可以告诉我的。”总之要表明自己的目的，就是要让自己的程序的质量更高，更能够为业务所服务。这样的话，我们对别人宽容，反过来别人也会对我们宽容，并且在测试和检查的时候也会更仔细，我们的程序的质量就会越来越高，一切都向着良性循环的方向发展。

最后说一句，这条原则其实不仅仅是做程序员所应该知道的，也应该是在生活中的各个方面所要做到的，让我们一起共勉。