浅谈网络营销

   首先我们要了解什么是网络营销。百度百科这样解释着：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动，是一个广义词，从目前的商业来讲网络营销更宽泛的涵盖网络的产品及投放互联网概念。

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）是随着互联网进入商业应用而产生的，尤其是万维网（www）、电子邮件（e-mail）、搜索引擎、社交软件等得到广泛应用之后，网络营销的价值才越来越明显。其中可以利用多种手段，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销、大学生网络营销能力秀等。总体来讲，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的全面营销活动。其实从字面就可以看出经营、展销并通过网络的方式。这些所有进行的方式都可以称之为网络营销。
那我们再来看看它有什么特点呢？
（1）时域性
由于互联网能够不受时间和空间的约束来进行信息的交换，所以网络营销可以最大程度地利用时间和空间进行营销活动，使得网络营销可以脱离时空限制进行交易。
（2）多媒体
互联网的形式是丰富多样的，可以是以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等，也可以是视频，微电影等信息传递方式，可以充分发挥营销人员的创新和能动性。
（3）交互式
互联网的双向沟通与互动，是通过展示商品图像，资料和资料库所提供的相关查询来实现的，不但如此，其还可以应用到对产品的测试与消费者满意度调查中去。互联网是为产品联合设计，信息发布，以及支持各项技术服务，提供的最佳平台。
（4）个性化
互联网的促销采取的是自愿性的一对一方式，而且具有人性化，免去许多推销员强势推销的干扰，信息提供与交互式的交谈，还可以与消费者保持长期友好的关系。
（5）发展性
互联网的正在以高速的发展被人们所需要着，年轻一代更是互联网使用的佼佼者，而这部分群体的市场性是非常强大的，因此，网络营销是一项具有高开发潜力的市场渠道。
（6）整合性
网络营销是以商品信息至收款，售后服务都涵盖的全程式营销渠道。其可以避免传播中不一致性产生的消极影响，以统一的咨讯向消费者传递信息。
（7）前瞻性
互联网是一种兼具渠道，促销，电子交易，互动顾客服务以及市场信息分析的多功能营销工具，其所具备的每一项性能都符合定制营销与直复营销的未来趋势。
（8）高效性
计算机可存储的大量信息可以替代消费者查询相关需求，且可传送的信息数量与精确度也要比其他媒体要高效，最突出的是其能很好适应市场需求或是根据市场的变动，及时更新产品或价格，满足顾客的多方面需求。
（9）经济性
互联网以信息交换代替实物交换方式进行信息的传播，不单可以减少印刷与邮递成本，还可以无店面销售，无租金低成本投资高成效收益，而且还减少了迂回多次交换带来的成本投资。
（10）技术性
网络营销要求涉及网络的各方面范围都比较广泛，所以对网上工作者的技术要求相对一般工作者来说要更高些。
正是因为它的这些特点，所以我们可以很方便的得出它一些实际作用。
实践证明，网络营销可以在八个方面发挥作用：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。
网络品牌:网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
　　网址推广:这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。
　　信息发布:网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
　　销售促进:营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。
　　销售渠道:一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
　　顾客服务:互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
　　顾客关系:良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。
　　网上调研:通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。
　　开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。
　　那我们如何做好网络营销呢？
　　我们可以先了解下网络营销的几个基本理论：整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论、网络关系营销理论。
　　**（一）网络直复营销理论：**直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。特征：
（1）强调双向信息交流；（2）顾客与营销人员直接沟通；（3）具有全球性和持续性；（4）可以测定效果。
**（二）网络关系营销理论：**关系营销是指建立、维系和发展顾客关系 ，致力于建立顾客忠诚度。特征：（1）宏观上营销影响一系列领域，微观上注重保持与顾客的长期关系；（2）争取一个新顾客的营销费用是保持老顾客费用的5倍：（3）互联网实现双向沟通，为顾客提供更好的服务。
（三）网络软营销理论：（1）软营销强调尊重消费者的感受和体验；（2）软营销的主动方是消费者；（3）互联网应该遵循软营销规则；（4）网络社区自发形成或者利益驱动形成，但是成员都是受尊重的；（5）网络礼仪。
（**四）网络整合营销理论：**顾客的重要性提高，4P’ S理论转化为4C’ S理论（顾客，成本，方便，沟通）。特征：（1）产品和服务以顾客为中心；（2）以顾客接受的成本定价；（3）产品的分销以方便顾客为主，实行一对一、跨时空销售；（4）交互式营销加强与顾客沟通和联系。
（五）网络体验营销理论：营销过程中要考虑消费者的情感需要，注重顾客体验，把体验看做顾客价值的组成部分强调企业与顾客互动，强调顾客参与。特征：（1）互联网为体验营销提供了好的环境；（2）网络互动性适合体验营销发展；（3）网络营销注重顾客忠诚。
需要先了解这些理论知识，把它所表达的含义搞清楚，并弄清应该在什么时候进行合适的营销策略。这样才能更好的达到自己的目的！！