耗时下降90%，弘玑Cyclone RPA助推张家港农村商业银行数字化布局

导读

通过RPA机器人，银行可以将员工的精力集中到创造具有附加值的业务上，实现流程的升级。

当下，为了应对新冠疫情的常态化，国家、社会大力倡导数字转型。

数字经济蓬勃发展，金融机构线上化业务正日益扮演重要角色。根据自身发展定位，张家港农村商业银行积极进行数字化转型，借助弘玑Cyclone RPA技术优势，全面增强中后台业务的自动化、流程化、专业化管理水平，各项业务效率和准确率实现大幅提升。

张家港农村商业银行多个部门业务涉及跨系统数据操作，如账户管理部的政银易企通上报工作、计划财务部的发票勾兑业务、零售部的理财资金归集工作、运营管理部的人行账户信息填报工作等，相关工作数据量大且要求上报及时、准确度高，人工处理耗时费力易出错，进而导致整体时效性不够。

弘玑 Cyclone RPA智能自动化平台是张家港农商银行开启数字化转型的关键力量。

目前，该平台聚焦核心场景，加快业务赋能，提升智能化水平和业务人员工作积极性，并已用于多个工作流程。

下一步，该平台将继续结合自然语言处理、计算机视觉、大数据等先进技术，建立平台与设备、系统、人之间的有机联系，助力张家港农商行积极构建金融科技生态。

具体而言，弘玑 Cyclone 完成了张家港农商银行政银易企通上报工作、发票勾兑、理财资金归集、人行账户信息填报工作、零售业务考核报表等5个业务流程的自动化，解决了运营管理部、零售部、计划财务部等部门日常工作操作痛点。

以账户管理部的政银易企通上报工作为例，各分支行机构柜台人员在核心系统和柜面系统进行账户办理时，账户基本信息会同步至账户管理系统，运营管理部业务人员进行信息校验后，在账户管理系统打包相关影印文件，手工启动机器人工作。

RPA自动登录账户管理系统，依次下载未上传状态的账户影像文件包（zip），登录政银易企通系统依次上传，并生成处理结果清单登记处理结果，若上传失败，则记录系统提示的异常信息。如此一来，避免了重复劳动，业务处理耗时减半，工作效率得以明显提升。

值得一提的是，通过弘玑RPA实现自动化处理，零售部理财资金归集工作耗时直接从人工30分钟缩减至3分钟，既保证了数据上报的及时性、准确性，也大大节省人力时间成本。

在弘玑Cyclone RPA的技术支持下，张家港农村商业银行优化繁琐流程，提升业务效率，消除重复劳动，节省人力时间成本，进一步实现了业务的良性发展、服务网络的延伸和经营管理水平的提高。