责任与动力：为了更好地乘风破浪

2020上半年，Coremail论客服务团队收到了30余封全国各地客户发来的表扬信，每一封表扬信的字里行间都包含了广大客户对Coremail论客服务团队的信任与激励。在近期收到的北京天融信网络安全技术有限公司的表扬信中，该企业提到：“贵司技术服务团队兢兢业业，不但在工作时间积极响应我司问题，而且在节假日或其他休息时间也能及时响应并处理问题。”

 

自2020年4月初以来，天融信由于业务需要对邮箱系统中相关策略不断进行增加和调整，过程中有大量特殊问题需要向Coremail论客服务团队咨询，同时还经常需要服务团队远程协助调整。Coremail服务团队秉持着“以客户为中心，以人为本”的理念，积极为客户解决各种疑难问题，保障邮箱的稳定运行使用。当客户有需要时，Coremail服务团队总是第一时间响应客户需求，不怕苦不怕累，即使是休息日，也远程帮助客户解决系统问题。

 

“感谢贵公司2020年度，为联通精品邮箱、同舟提供全天候的技术保障和优势服务支持。希望在今后的工作中再接再厉，与联通在线携手并进共创辉煌。”

来自联通在线信息科技有限公司的表扬信对Coremail论客服务人员和工程师表达了肯定，同时也对Coremail论客服务人员热情、敬业守则的责任心给予了赞扬与肯定！

Coremail专家级的技术团队以专业、用心的态度，坚持为客户提供优质的原厂服务，安全、稳定、高效的邮件系统为客户邮件安全保驾护航。

 

 

“想客户之所想，急客户之所急，这都是我应该做的”在得知客户发来了感谢信后陈工如是说道。

与其他行业不同，金融行业邮件系统的迁移部署更加注重安全高效，白天银华基金工作人员的业务繁忙，邮件往来的数量十分庞大，导致迁移搭建的工作难度大。Coremail技术工程师陈工不仅没有任何抱怨，反而主动加班加点，为客户提供全天候24小时的技术保障和优质服务支持，保证银华基金平稳完成了系统的迁移，系统高效运营未受影响。陈工专业、高效、负责的工作态度也赢得了银华基金的点赞认可。

 

“希望贵司与我校更加紧密合作，为我校广大邮箱用户提供更加稳定、优质的邮箱服务。”

今年四月，青海大学邮件系统成功上线，稳定运行。疫情下的开学，与以往不一样的地方是大量的信息文件都需要用邮件系统进行发布，因此，邮箱快速上线成为了青海大学十分迫切的需求。Coremail服务工程师在了解到客户需求后，迅速为青海大学制定了一套完整的上线方案，争取在最短的时间内将系统上线完毕，投入使用。在方案的实施过程中，Coremail工程师也加班加点、尽心尽力，采取“现场+远程协助”方式，为青海大学邮件系统的运行上线保驾护航。

2020上半年Coremail论客收获满满，一封封表扬信既是对Coremail论客的肯定，也是对未来的美好期许。乘风破浪的路上，前浪也在每一封表扬信的鼓励下不断完善服务方式，不断提高工作能力，为客户提供高效优质的售后服务。