疫情面前有担当，远程服务不打烊

“与往年一样，春节期间我们都会安排服务人员轮流值班，做到只要用户需要，都能第一时间找到我们。”

但与往年不同的是，2020年注定是不平凡的一年，因为受到疫情的影响，许多企业纷纷将工作模式从集中办公调整为远程办公，金融行业也毫无例外。

“为了帮助企业节后能顺利复工复产，我们的技术服务人员在春节期间就已经提前在家复工，帮助企业搭建远程办公方案，提供远程业务支持，保障每一封邮件的安全到达。”

当疫情还在持续蔓延，全国上下万众一心共同抗疫之时，境外黑客组织却企图利用公众对疫情的关注，通过钓鱼邮件向我国医疗机构、政府机构、金融机构等相关领域发起网络攻击。

当1月28日Coremail论客CAC安全中心在全域监控到第一封该类钓鱼邮件起，Coremail安全专家组便引起了高度重视，秉承着“急用户之所急，想用户之所想”的服务理念，CAC在第一时间就根据该类钓鱼邮件的相关特征，紧急采取制定相应规则，持续对攻击邮件进行监控等措施进行及时防护，并在CAC云端高效拦截相关钓鱼邮件，通知所有用户进行安全升级，全员备战，力保每一个用户的信息安全。

“当前正是抗击肺炎战役进入攻坚阶段的关键时刻，为了尽快恢复正常工作生活，前方医护人员正与病毒做着抗争，邮件系统作为这个网络“战疫”里的桥头堡，绝不可掉链子，我们誓要守护好网络这个关口，让远程办公顺利进行，不能让前方人员的努力付之东流。”

此时，恰逢青岛农商银行邮件系统需要紧急上线，为保障银行工作顺利安全地开展，在时间紧、任务重的情况下，Coremail技术工程师凭借多年的技术部署经验和优势，加班加点地为银行完成了邮件系统的上线工作，并且在上线后积极配合，解答客户提出的每一个问题，力争在最短时间内让银行将邮件系统投入使用，助力青岛农商银行远程复工。

与其他行业不同，银行业邮件系统的部署使用更加注重安全高效，为此，Coremail论客根据银行业对邮件系统内外网分离、敏感信息处理、账单投递等需求量身定制了银行业邮件系统解决方案，多种内外网部署方案、专业的投递系统、安全管理中心等解决策略备受亲睐，在为青岛农商银行部署的过程中，能准确地解决用户的需要，做到信息安全可控。

在疫情网络战还未消退之时，Apache Tomcat却被曝出存有安全隐患，可能导致企业信息泄露问题，这对于此时依靠网络办公的金融业来说无疑是雪上加霜。于是，拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络的交通银行在周末紧急联系了Coremail的技术服务人员，在经过问题排查后，Coremail第一时间在线远程协助交通银行修复了相关问题，并且全员Standby应对可能出现的任何情况，积极响应解决每一个问题。

在合作的多年里，交通银行一直是Coremail坚定的支持者，交通银行徐经理曾评价说：邮件系统的高稳定性和问题解决的及时性都让他对Coremail的服务很满意。特别是在做第一代升级的时候，双方一起通宵达旦，密切配合让他至今印象深刻。此次疫情的及时响应，积极解决也一如既往地体现了Coremail服务团队“以客户为中心”的服务精神。

“疫情当前，服务不打烊，就是我们对用户最大的支持。”

作为保险行业的中流砥柱，中航安盟财产保险有限公司的邮箱迁移与灾备服务器搭建也是在疫情期间同时进行的。由于疫情的影响，白天中航安盟的工作人员远程办公需求剧增，迁移搭建的工作难度大，Coremail技术工程师在了解情况后，选择牺牲自己的休息时间，多次在晚上为用户进行服务，以专业、高效、负责的工作态度赢得了中航安盟的一致点赞。

在这场“战疫”中，Coremail一直扮演的是后备军的角色，多年的技术经验和优势通过以邮件技术支持的方式为金融行业赋能，远程办公解决的模式为企业复工做保障。“疫”无反顾，安全守护就是Coremail最大的承诺。