MView是一款独立的软件系统，用于监控自助服务设备，提供实时监控、查询、数据分析、系统管理、报表打印等功能。它能接收ATMP或主机应用的数据，展示设备状态，并进行故障统计和银行ATM交易情况分析。未来版本将扩展到网络设备和重要站点的监控，致力于成为国产软件的精品。
一九九九年六月
目前，国内金融行业的自助服务设备应用水平已经到达了一个相当高的层次，无论是设备的种类、设备的性能都可与国外银行相媲美，且维护队伍的建设也具有了相当的规模。自助服务设备应用的网络建设和联机处理已基本完成。但随着设备种类和数量的不断增加，维护工具（特别是软件）欠缺的矛盾也越来越突出：维护人员和设备的不断增加，依然不能降低设备的故障率和客户的投诉。因此，银行对优秀的监控软件的需求也越来越迫切。新宇集团ATM支持中心，在深入总结了多年的ATM应用经验，了解了银行众多银行需求后，成功开发出了“自助服务设备监控管理中心”－Mview。相信，随着Mview的推广应用，将有效地降低上述矛盾。
简介简介
Mview是Machine View和Multifunctional View即机器监测和多功能监测的英文缩写，也充分反映了该软件的具体含义。Mview是一个运行于Windows NT或9X下的独立的软件系统，不依赖于任何ATMP或主机应用系统。只需客户现有应用系统可将交易流水和例外信息传递给Mview，就可完成对设备的监控。从功能模块上分，可分为后台服务和前台数据处理和显示系统两部分。后台服务负责接收来自ATMP或主机应用传递的数据，更新数据库，完成数据的分发。前台数据处理和显示系统负责完成数据的加工处理和显示。从管理功能上看，具有以下功能：实时监控功能、查询功能、数据分析功能、系统管理功能、报表打印功能和帮助。
功能描述
功能描述
以下，我们对Mview的具体功能和操作做一个简要地介绍。
启动Mview后，屏幕出现如图2－1－1所示画面，要求操作员登录，核对成功密码后系统出现如图2－1－2所示画面。这时，系统已处于设备状态监控下，在这幅以地图为背景的画面下，一旦设备状态发生变化，系统会发出提示，同时，图标颜色会变成绿色（正常）、黄色（有警告）、红色（故障）。此时，双击图标，该图标所代表的设备状态将以表格的形式反映出来，如图2－1－3所示。在2－1－2的画面下，还可通过鼠标右健，完成流水、故障记录、故障历史等资料的查询。还可通过菜单工作，
， 我们对 Mview 的具体功能和操作做一个简要地介绍。
启动Mview后，屏幕出现如图2－1－1所示画面，要求操作员登录，核对成功密码后系统出现如图2－1－2所示画面。这时，系统已处于设备状态监控下，在这幅以地图为背景的画面下，一旦设备状态发生变化，系统会发出提示，同时，图标颜色会变成绿色（正常）、黄色（有警告）、红色（故障）。此时，双击图标，该图标所代表的设备状态将以表格的形式反映出来，如图2－1－3所示。在2－1－2的画面下，还可通过鼠标右健，完成流水、故障记录、故障历史等资料的查询。还可通过菜单工作，
Mview 后，屏幕出现如图 2 － 1 － 1 所示画面，要求操作员登录，核对成功密码后系统出现如图 2 － 1 － 2 所示画面。这时，系统已处于设备状态监控下，在这幅以地图为背景的画面下，一旦设备状态发生变化，系统会发出提示，同时，图标颜色会变成绿色（正常）、黄色（有警告）、红色（故障）。此时，双击图标，该图标所代表的设备状态将以表格的形式反映出来，如图 2 － 1 － 3 所示。在 2 － 1 － 2 的画面下，还可通过鼠标右健，完成流水、故障记录、故障历史等资料的查询。还可通过菜单工作，
实时监控分为交易实时监控和状态实时监控两部分。分别完成的交易和设备的实时观察和处理。
图2－1－1 操作员登录
图2－1－2 状态监控
2 － 1 － 2 状态监控
图2－1－3 状态的表格表示
图2－1－3 状态的表格表示
当选择菜单中的交易监控后，屏幕出现如图2－1－4的画面，实时记录每笔交易的情况。在图2－1－4中，屏幕上半部为交易监控，下半部为例外信息监控，底部为交易累计。数据均实时更新。
屏幕随交易的进行而不断滚动，对报告严重错误的例外信息和某些特殊的交易信息，Mview中增加了锁定功能，可将其移到另一窗口中备查。点击图2－1－4中的“交易锁定”按钮，将弹出如图2－1－5中所示的条件输入框，您可输入想要锁定的交易，这对跟踪非法卡交易等将是非常有用的工具。若有满足条件的交易，系统将自动弹出如图2－1－3所示的画面。此外，在发生严重设备故障时，系统会自动拨打某位管理员的CALL机。
2 － 1 － 4 的画面，实时记录每笔交易的情况。在图 2 － 1 － 4 中，屏幕上半部为交易监控，下半部为例外信息监控，底部为交易累计。数据均实时更新。
屏幕随交易的进行而不断滚动，对报告严重错误的例外信息和某些特殊的交易信息，Mview中增加了锁定功能，可将其移到另一窗口中备查。点击图2－1－4中的“交易锁定”按钮，将弹出如图2－1－5中所示的条件输入框，您可输入想要锁定的交易，这对跟踪非法卡交易等将是非常有用的工具。若有满足条件的交易，系统将自动弹出如图2－1－3所示的画面。此外，在发生严重设备故障时，系统会自动拨打某位管理员的CALL机。
Mview 中增加了锁定功能，可将其移到另一窗口中备查。点击图 2 － 1 － 4 中的“交易锁定”按钮，将弹出如图 2 － 1 － 5 中所示的条件输入框，您可输入想要锁定的交易，这对跟踪非法卡交易等将是非常有用的工具。若有满足条件的交易，系统将自动弹出如图 2 － 1 － 3 所示的画面。此外，在发生严重设备故障时，系统会自动拨打某位管理员的 CALL 机。
当选择菜单中的状态监控后，屏幕回到图2－1－2的画面中进行监控。
图2－1－4 交易及例外信息监控
图2－1－5 交易锁定条件
图2－1－6 交易锁定
- 状态查询
在这个菜单项中，您可以观察到有关设备的各种资料，点击“自然状况”菜单，屏幕将显示如图2－2－1的图示。在这里，我们可以很方便地查询到有关设备的各种信息：基本信息（设备编号、型号，安装地点等），机构与管理员信息、安装信息以及维护商、供应商等各种信息，可以方便地取得联系方法、联系地址等。可以在最短的时间内取得某台设备的所有信息，为下一步的行动提供依据。
2－2－1的图示。在这里，我们可以很方便地查询到有关设备的各种信息：基本信息（设备编号、型号，安装地点等），机构与管理员信息、安装信息以及维护商、供应商等各种信息，可以方便地取得联系方法、联系地址等。可以在最短的时间内取得某台设备的所有信息，为下一步的行动提供依据。Mview还提供了状态信息的另一种表示方式。点击“状态列表”菜单，屏幕将显示如图2－2－2的图示。在这里，每台设备以一行表示，若有故障存在，该行将变为红色。
- 数据分析统计功能
- 数据分析统计功能
在这个菜单项中，您可以观察到有关设备的各种资料，点击“自然状况”菜单，屏幕将显示如图2－2－1的图示。在这里，我们可以很方便地查询到有关设备的各种信息：基本信息（设备编号、型号，安装地点等），机构与管理员信息、安装信息以及维护商、供应商等各种信息，可以方便地取得联系方法、联系地址等。可以在最短的时间内取得某台设备的所有信息，为下一步的行动提供依据。
2 － 2 － 1 的图示。在这里，我们可以很方便地查询到有关设备的各种信息：基本信息（设备编号、型号，安装地点等），机构与管理员信息、安装信息以及维护商、供应商等各种信息，可以方便地取得联系方法、联系地址等。可以在最短的时间内取得某台设备的所有信息，为下一步的行动提供依据。Mview还提供了状态信息的另一种表示方式。点击“状态列表”菜单，屏幕将显示如图2－2－2的图示。在这里，每台设备以一行表示，若有故障存在，该行将变为红色。
- 数据分析统计功能
- 数据分析统计功能
随着ATM等自助设备数量和交易量的不断增加，如何正确评价设备的使用情况和交易状况，以往传统的报表汇总方式已显得力不从心。Mview中提供了强大的数据分析功能，可用直观的饼图、直方图等形式，对历史数据的分析表现出来。
图2－2－1 自然状况查询
图2－2－1 状态列表
ATM 等自助设备数量和交易量的不断增加，如何正确评价设备的使用情况和交易状况，以往传统的报表汇总方式已显得力不从心。 Mview 中提供了强大的数据分析功能，可用直观的饼图、直方图等形式，对历史数据的分析表现出来。图2－2－1 自然状况查询
图2－2－1 状态列表
2 － 2 － 1 状态列表
图2－3－1 故障情况
2 － 3 － 1 故障情况 故障分析在菜单中选择数据分析的“故障情况”将出现如图2－3－1的屏幕。在图2－3－1所示的屏幕中，客户可选择要分析统计的内容，图示中，客户选择了查看所有ATM发生错误的故障总时间。于是直方图表示出了三台ATM（0001、0002、1111）所发生过的故障（3126、3214、3398、9999）的总时间（纵坐标）。此外，客户还可在这里看到某年（月）所有ATM发生故障的次数、错误的构成等。
2 － 3 － 1 的屏幕。在图 2 － 3 － 1 所示的屏幕中，客户可选择要分析统计的内容，图示中，客户选择了查看所有 ATM 发生错误的故障总时间。于是直方图表示出了三台 ATM （ 0001 、 0002 、 1111 ）所发生过的故障（ 3126 、 3214 、 3398 、 9999 ）的总时间（纵坐标）。此外，客户还可在这里看到某年（月）所有 ATM 发生故障的次数、错误的构成等。 交易分析在菜单中选择“交易情况”将出现如图2－3－2的屏幕。在此，可看到的指标有交易的总金额、笔数、平均交易额，可根据交易类型、时间范围、交易卡种和设备号来分析上述指标。在图2－3－2中，显示了辖内ATM各类交易的发生笔数。各类卡（工行、建行……卡，储蓄卡，信用卡……）的交易金额、笔数，各时间段的交易情况等，均可在此功能中完成。
图2－3－2 交易分析
2 － 3 － 2 的屏幕。在此，可看到的指标有交易的总金额、笔数、平均交易额，可根据交易类型、时间范围、交易卡种和设备号来分析上述指标。在图 2 － 3 － 2 中，显示了辖内 ATM 各类交易的发生笔数。各类卡（工行、建行 …… 卡，储蓄卡，信用卡 …… ）的交易金额、笔数，各时间段的交易情况等，均可在此功能中完成。图2－3－2 交易分析
图2－3－3 机构交易分析
机构交易分析在菜单中选择“机构交易分析”将出现如图2－3－3的屏幕。在这个功能中将针对设备所属机构进行进一步的分析工作。
2 － 3 － 3 的屏幕。在这个功能中将针对设备所属机构进行进一步的分析工作。 系统管理功能在该功能中，完成对系统运行所必须的配置、管理工作。
图2－4－1 用户管理
2 － 4 － 1 用户管理 用户管理图2－4－1显示了用户管理的操作界面。在Mview中，对设备的管理支持分层、分区和远程管理。对管理设备的操作员来说，也将受到层次和区域的限制。对于每个合法的用户（操作员）来说，都必须属于一个组，组具有三种级别：系统管理员－可完成所有工作和管理所有设备；设备管理员－可管理指定设备和部分指定工作；操作员－可管理部分设备和完成部分工作。Mview可配置每个组可管理的设备清单（如图2－4－1），则以属于该组用户管理员登录的操作员，就只能看到其辖内设备和完成对其的操作。
2 － 4 － 1 显示了用户管理的操作界面。在 Mview 中，对设备的管理支持分层、分区和远程管理。对管理设备的操作员来说，也将受到层次和区域的限制。对于每个合法的用户（操作员）来说，都必须属于一个组，组具有三种级别：系统管理员－可完成所有工作和管理所有设备；设备管理员－可管理指定设备和部分指定工作；操作员－可管理部分设备和完成部分工作。 Mview 可配置每个组可管理的设备清单（如图 2 － 4 － 1 ），则以属于该组用户管理员登录的操作员，就只能看到其辖内设备和完成对其的操作。 故障维护知识库管理经验在于积累，但积累的经验又不容易为人共享，用什么方法来完成对自助服务设备维护的经验积累又通过什么渠道轻松获得，Mview中，创造性地引入了故障维护知识库。
Mview 中，创造性地引入了故障维护知识库。
图2－4－2 故障代码查询
图2－4－2中，描述了故障维护知识库的故障代码查询功能，只要输入一个错误码，该错误的历史发生情况、故障表现、原因、排除方法的内容就可马上获得。若有新的故障表现和原因以及排除方法，可以点击“修改”按钮，进入编辑状态，录入新内容。
若您还想了解该错误的发生历史、维护人员的情况，则可以选择“故障设备历史查询”。如图2－4－3所示。
对知识库的管理，除其历史记录和常规信息外，其余内容均需由系统管理员补充，故应挑选责任心强的人员当此要职，建立起完善的故障汇报制度，只有这样，才能真正做好设备的维护工作。
2 － 4 － 2 故障代码查询图2－4－2中，描述了故障维护知识库的故障代码查询功能，只要输入一个错误码，该错误的历史发生情况、故障表现、原因、排除方法的内容就可马上获得。若有新的故障表现和原因以及排除方法，可以点击“修改”按钮，进入编辑状态，录入新内容。
若您还想了解该错误的发生历史、维护人员的情况，则可以选择“故障设备历史查询”。如图2－4－3所示。
对知识库的管理，除其历史记录和常规信息外，其余内容均需由系统管理员补充，故应挑选责任心强的人员当此要职，建立起完善的故障汇报制度，只有这样，才能真正做好设备的维护工作。
2 － 4 － 2 中，描述了故障维护知识库的故障代码查询功能，只要输入一个错误码，该错误的历史发生情况、故障表现、原因、排除方法的内容就可马上获得。若有新的故障表现和原因以及排除方法，可以点击“修改”按钮，进入编辑状态，录入新内容。若您还想了解该错误的发生历史、维护人员的情况，则可以选择“故障设备历史查询”。如图2－4－3所示。
对知识库的管理，除其历史记录和常规信息外，其余内容均需由系统管理员补充，故应挑选责任心强的人员当此要职，建立起完善的故障汇报制度，只有这样，才能真正做好设备的维护工作。
2 － 4 － 3 所示。对知识库的管理，除其历史记录和常规信息外，其余内容均需由系统管理员补充，故应挑选责任心强的人员当此要职，建立起完善的故障汇报制度，只有这样，才能真正做好设备的维护工作。
下传命令若设备控制程序（如ATMC）支持主机的下传命令，Mview可向其发送命令，命令通道可通过ATMP或主机（推荐方式），在某些通讯环境下，还可由Mview与设备控制程序直接建立会话。图2－4－4为Mview的主机命令操作界面。操作结果，将在结果框中显示。
ATMC ）支持主机的下传命令， Mview 可向其发送命令，命令通道可通过 ATMP 或主机（推荐方式），在某些通讯环境下，还可由 Mview 与设备控制程序直接建立会话。图 2 － 4 － 4 为 Mview 的主机命令操作界面。操作结果，将在结果框中显示。
图2－4－3 故障设备历史查询
2 － 4 － 3 故障设备历史查询
图2－4－4 主机命令
Mview中提供了报表打印功能，支持预览和打印的所有基本功能。
图2－4－4 主机命令Mview中提供了报表打印功能，支持预览和打印的所有基本功能。
银行现有ATM设备的自然情况内容主要包括：（ATM品牌，型号，序列号，，数量，所属银行）：
功能：对ATM数量和所属银行可做出统计。
内容主要包括：（ATM品牌，型号，序列号，，数量，所属银行）：
功能：对ATM数量和所属银行可做出统计。
图2－5－1 ATM设备的自然情况汇总表
- 银行现有ATM设备的运行情况
- 银行现有ATM设备的运行情况
- 银行现有ATM设备的运行情况
内容主要包括：（故障代码，ATM号，状态，同种故障ATM数量统计，所属银行）：
功能：对ATM故障数量和所属银行可做出统计。
如图2－5－2。
- 银行ATM交易情况
内容主要包括：（故障代码，ATM号，状态，同种故障ATM数量统计，所属银行）：
功能：对ATM故障数量和所属银行可做出统计。
如图2－5－2。
- 银行ATM交易情况
内容主要包括：（交易种类，ATM号，单笔交易金额，交易时间）：
功能：根据所要查询的时间段按所属银行及交易种类对ATM交易金额及交易笔数做出统计。
如图2－5－3。
图2－5－2 各行ATM运行情况报表
图2－5－2 各行ATM交易情况汇总表
- 银行ATM交易情况
- 银行ATM交易情况
- 银行ATM交易情况
内容主要包括：（故障代码，ATM号，故障发生起止时间，时间间隔，同种故障次数统计，所属银行）。
功能：根据所要查询的时间段按所属银行及错误代码对ATM故障次数及错误时间做出统计
图2－5－3 各行ATM故障处理表
为方便地接人现有系统对ATM等自助设备进行监控，Mview把接人难度降到了最低，目前，只需现有系统的ATMP或主机应用能将交易信息和例外信息按照一定格式传递给Mview，即可享受Mview所提供的强大的管理和监控功能。若现有系统已具有主机命令通道，则Mview还需现有系统提供一种方法以实现Mview的主机命令功能。
Mview作为新宇集团自有品牌的软件产品，将持续、稳健地发展。我们将不断关注客户的需求、紧跟软件业的最新发展，向客户提供性价比最高、服务最好的软件产品。在Mview的下一个版本中，我们将把监控做到WEB服务器上，前端通过浏览器来操作，进一步提高数据的共享和屏蔽地域限制。我们还将采用部分“虚拟现实空间”的技术，使界面和操作更加友好。此外，在业务方面，除自助设备之外，我们还考虑将网络设备和网络内重要站点的状态纳入监控范围之内，对储蓄所、营业网点的交易量、交易分析、现金流量控制、预提等内容的监控设置，也将在下一版本中考虑。总之，Mview将不断壮大，不断完善，我们将尽己所能，将Mview建设成为国产软件的“精品”。
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