信息系统项目管理师（高项）_第四章 信息系统管理概论

一、项目基本要素（10大知识域、5大过程组、12原则、8大绩效域）

1.项目是创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作（有明确的起点终点）。

    1） 项目启动背景（法律需求、干系人需求、业务或技术战略、创造、改进产品）

    2） 项目驱动变更（当前状态-项目-将来状态）

    3） 项目创造业务价值（有形和无形收益）

2.项目管理的重要性（有效的项目管理、项目管理不善）

   管理不善（项目无法达成目标、干系人不满意、项目范围失控；超时超限、成本超支、质量低劣、组织声誉受损；返工）

3.项目成功标准

1）怎样才是项目成功？

2）如何评估项目成功？

3）那些因素会影响项目成功？

成功的项目结果不等于项目成功，成功的项目结果包括（项目的成果性目标和项目管理性目标均达成，项目才算成功）

4.项目、项目集、项目组合和运营

    1）项目集和项目组合的区别

     项目组合是为了实现战略业务目标，而集中放在一起以便进行有效管理的一组项目、项目距集和其他工作。项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或有直接关系。

     项目集是一组相互关联且被协调管理的项目。项目集可能包括在项目集中各单个项目范围之外的相关工作。

    2）项目管理：注重单个项目目标的管理；项目集管理：一组相关互联的项目管理；项目组合管理：为实现战略目标的集中管理，项目组合中的项目不一定有依赖关系。

5.内外部的运行环境

    1）组织过程资产：过程资产&