本文详细介绍了项目质量管理过程，包括规划质量管理，如使用因果图、流程图等工具确定质量要求；实施质量保证中的亲和图、PDPC图等技术；以及控制质量，通过监控和记录质量活动来评估绩效并提出变更建议。
8.1 规划质量管理
规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求的过程。
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